活动
从 2019-06-07 到 2019-07-06
2019-07-05
- 18:18 核心服务 客户反馈 #3313 (已解决): 【苏州华成】整理周四发版的新优化汇总文档
- 提出人：朱骏豪
描述：整理周四发版的新优化汇总文档 - 18:17 核心服务 客户反馈 #3312 (已解决): 【江苏统一】安诚系统下载保单提示报错
- 提出人：范总
描述：安诚系统下载保单提示报错
结果：出单账号密码错误导致，客户已告知“安诚人员提出系统改了，不允许外部抓单” - 18:15 核心服务 新功能 #3311 (新建): 【全联/苏州华成】电销管理页面、操作升级
- 提出人：全联/苏州华成
电销管理页面、操作升级
进度:了解其他相关软件操作页面
2019-07-04
- 17:30 核心服务 客户反馈 #3305 (已解决): 【全联】询要针对马自达项目的需求报价
- 提出人：邱总
描述：询要针对马自达项目的需求报价
结果：已将之后的费用信息发送张总、韩总。之后有张总与客户协商价格 - 17:28 核心服务 客户反馈 #3304 (已解决): 【江苏统一】安诚保单下载提示报错“账号密码错误”
- 提出人：陈奇
描述：安诚保单下载提示报错“账号密码错误”
结果：安诚用户修改了出单账号密码导致，陈奇联系了范总进行修改。 - 17:26 核心服务 客户反馈 #3303 (已解决): 【苏州华成】下载人保保单系统提示找不到数据
- 提出人：顾丽萍
描述：下载人保保单系统提示找不到数据
结果：试驾不在代理公司渠道，客户下载的出单账号查询不到保单导致。这类数据客户手动录入 - 17:24 核心服务 客户反馈 #3302 (已解决): 【苏州华成】电脑无法打开人保出单系统
- 提出人：杨小敏
描述：电脑无法打开人保出单系统
结果：VPN服务器断线导致 - 08:38 核心服务 新功能 #2674: 智择通网站开发
- 一轮优化已完成。等待验收回复
2019-07-03
- 15:32 核心服务 客户反馈 #3288 (已解决): 【苏州华成】客户询问业务员权限能提交投保单哪些状态
- 提出人：朱骏豪
描述：针对华成系统业务员权限可以从新建状态提交到“报价已受理”“待报价”两个状态、可以提交到“未配送”“已配送”状态
该需求与客户反馈 #3269类似 - 11:21 核心服务 客户反馈 #3146 (进行中): 【江苏统一】提出分公司与总部渠道相同且需要统计业务
- 此问题已记录redmine等待开发处理错误 #3273
- 11:19 核心服务 客户反馈 #3162 (已解决): 【全联】需求整理
- 11:17 核心服务 客户反馈 #3284 (已解决): 【青岛海林】太平保持登录提示“网络服务器无响应”
- 提出人：朱裕明
描述：太平保持登录提示“网络服务器无响应”
结果：出单账号对应的密码有问题 - 11:15 核心服务 客户反馈 #3283 (已解决): 【吉林誉闻】网页上使用续保查询功能获取续保信息提示“未查询到结果”进入详情页面却显示其他的车辆信息
- 描述：网页上使用续保查询功能获取续保信息提示“未查询到结果”进入详情页面却显示其他的车辆信息
解决结果：吉林redmine等待开发处理：错误 #3281 - 08:39 核心服务 新功能 #2674: 智择通网站开发
- 因设计和图片缺少，所以开发完成时间延时
2019-07-02
- 17:37 核心服务 客户反馈 #3269 (已解决): 【苏州华成】询问业务员权限用户对于投保单（车险/非车）可以提交到什么权限
- 提出人：朱骏豪
描述： 业务员的权限能点投保单里面的哪些状态
结果
车险:
1、 仅限内勤权限可提交到已报价、核保通过、核保失败、已出单
2、仅限会计权限才可以提交到已支付
3、从报价待受理提交到待报价，只能由高级... - 17:23 核心服务 客户反馈 #3268 (已解决): 【苏州华成】太保司乘险投保提示“HCDL数据库密码解密错误”
- 提出人：卢莹莹、萱妈妈
描述：太保司乘险投保提示“HCDL数据库密码解密错误”
结果：此问题是由于太保接口修改了密码导致，问太保询要最新密码再由智择通开发修改即可 - 17:07 核心服务 客户反馈 #3265 (已解决): 【苏州华成】平安下载保单提示找不到数据
- 提出人：李飞(七月)
描述：平安下载保单提示找不到数据
结果：苏E-AG173在平安系统中暂时只是投保单，不是保单数据 - 16:47 核心服务 客户反馈 #3263 (已解决): 【江苏统一】太保保单下载失败
- 提出人：5A统一车险报价
描述：太保保单下载失败
结果：勾选下载失败的业务数据点击重新下载即可 - 16:47 核心服务 客户反馈 #3262 (已解决): 【江苏统一】平安非车险产品投保时状态未能自动变更到“已出单”
- 提出人：A.非车险卡单批改（统一代理）
描述：客户已经支付成功了，但是后事还是显示未支付状态
结果：是由于平安系统没有返回相关的接口参数导致统保系统内的投保单状态未能自动更改。
2019-07-01
- 14:32 核心服务 客户反馈 #3244 (进行中): 【苏州华成】从保险公司下载保单数据后，投保单信息中只有商业险数据
- 提出人：李静
描述：从保险公司下载保单数据后，投保单信息中只有商业险数据
等待开发处理错误 #3181 - 14:27 核心服务 客户反馈 #3243 (已解决): 【苏州华成】人保elife无法投保
- 提出人：卢莹莹
描述：人保elife无法投保，后排查是由于系统登录添加验证码导致
记录redmine优化 #3237 - 10:38 核心服务 客户反馈 #3206 (已解决): 【江苏统一】太保下载投保单提示找不到
- 10:37 核心服务 客户反馈 #3206: 【江苏统一】太保下载投保单提示找不到
- 太保下载投保单时，1、保险公司系统内投保单需要有投保单号。2、暂存单状态不允许下载
- 09:20 核心服务 系统部署 #2575 (已解决): 安顺达系统部署 配置为丰途智保子机构
2019-06-28
- 17:34 核心服务 客户反馈 #3236 (已解决): 【苏州华成】太保司乘险投保提示未被识别的datatime
- 提出人：朱骏豪
描述：太保司乘险投保提示未被识别的datatime
记录redmine 等待开发处理错误 #3235 - 17:06 核心服务 客户反馈 #3234 (已解决): 【苏州华成】国寿无法下载保单以及投保单数据
- 提出人：胖嘟嘟
描述：国寿无法下载保单以及投保单数据
原因：保险公司VPN登录之后无法连接VPN Client，使用内网后服务器能够ping通 但是无法登录保险公司出单系统。客户告知是由于国寿系统不稳定。需要在观察一下 - 17:03 核心服务 客户反馈 #3233 (已解决): 【江苏统一】内勤电脑无法打开人保三代核心业务系统
- 提出人：江苏统一内勤
描述：内勤电脑无法打开人保三代核心业务系统
添加信任站点即可 - 16:48 核心服务 客户反馈 #3232 (已解决): 【江苏统一】添加平安财险上海
- 提出人：范艳
描述：添加平安财险上海
2019-06-27
- 17:59 核心服务 客户反馈 #3228 (已解决): 【苏州华成】投保单礼品信息显示为空，礼品信息
- 提出人：朱骏豪
描述：已出单状态投保单发现没有礼品价值，由电销经理重新修改投保单状态，业务员重新添加礼品信息后点击保存提示需要审核。
结果：明日需要跟客户确认一下具体操作步骤，按照投保单流程创建未能模拟出问题 - 17:20 核心服务 客户反馈 #3227 (已解决): 【苏州华成】电销名单内客户类别显示不对
- 提出人：吴立鹏
描述：苏EQ0E22车的客户类别上年显示次新车，今年显示市场业务。
原因：
这个车在去年是有押次新车，在系统中去年这个业务没有成交（未查询到2018-2019年保单），根据之前的名单转换规则当前名单客户类... - 17:18 核心服务 客户反馈 #3226 (已解决): 【苏州华成】太保无法下载投保单
- 提出人：周兰兰
描述：太保无法下载投保单
结果：客户下载时车架号录入错误 - 17:17 核心服务 客户反馈 #3225 (已解决): 【苏州华成】内勤电脑所有excel表格无法打开
- 提出人：华成内勤
描述：内勤电脑所有excel表格无法打开 - 11:07 核心服务 新功能 #2674: 智择通网站开发
- 因设计与下周一，因此延时任务
2019-06-21
- 19:11 核心服务 客户反馈 #3210 (已解决): 【苏州华成】使用从续保查询所有车都提示车辆信息不全需要补录车辆信息
- 提出人：王敏芳
描述：使用从续保查询所有车都提示车辆信息不全需要补录车辆信息
原因：因为昨天晚上上线了新的续保查询入口功能导致，现在系统查询续保是使用理赔平台，理赔平台内查询出来的信息是没有被保险人资料。情况已经反馈给朱骏... - 19:10 核心服务 客户反馈 #3209 (已解决): 【苏州华成】电脑无法上人保理赔平台
- 提出人:朱炜伟
描述：电脑无法上人保理赔平台
解决办法：Internet选项中添加动态脚本 - 19:06 核心服务 客户反馈 #3207 (已解决): 【苏州华成】人保投保单下载失败
- 提出人：廖静州
描述：人保投保单下载失败
结果：保险公司系统中也无法查询投保单数据 - 19:05 核心服务 客户反馈 #3206 (已解决): 【江苏统一】太保下载投保单提示找不到
- 提出人：5A统一车险报价
描述：太保下载投保单提示找不到
结果：测试时都能够下载成功，但是客户截图却显示未找到。此问题需要观察 - 19:04 核心服务 客户反馈 #3205 (已解决): 【苏州华成】客户名称被无故修改
- 提出人：朱骏豪
描述： 活动车型的客户我们在客户名字后面标注了下、下面备注上也标注了，现在标注的都没有了，这是什么问题？
结果：根据操作日志查看，于近日客户名称被汤进飞修改 - 09:02 核心服务 新功能 #2671: 三级分佣--全流程使用系统【本周计划1】
- 经谭海峰确认审核不通过不需要发消息；
2019-06-20
- 17:56 核心服务 客户反馈 #3198 (已解决): 【苏州华成】更改平安出单账号
- 提出人：汤进飞
描述：更改平安出单账号
结果：由客户修改协助确认修改的位置 - 17:53 核心服务 客户反馈 #3197 (已解决): 【江苏统一】内勤电脑无法登录人保核心业务系统
- 提出人：范总
描述：内勤电脑无法登录人保核心业务系统
解决办法：网络问题 - 17:52 核心服务 客户反馈 #3196 (已解决): 【苏州华成】电销名单复新后渠道与上年客户类别为空
- 提出人：汤进飞
描述：电销名单复新后渠道与上年客户类别为空
解决办法：协调开发处理（王晓峰）错误 #2997 - 17:50 核心服务 客户反馈 #3195 (已解决): 【苏州华成】内勤电脑上无法上人保三代核心业务系统
- 提出人：杨小敏
描述：内勤电脑上无法上人保三代核心业务系统
解决办法：由于客户电脑上未添加信任站点、安全站点（自定义） - 17:49 核心服务 客户反馈 #3194 (已解决): 【苏州华成】客户询问从保险公司下载投保单时是否会下载手机号
- 提出人：朱骏豪
描述：客户询问从保险公司下载投保单时是否会下载手机号
解决方案：已于开发（宋姣姣）确认下载投保单时，如果保险公司投保单内存在手机号（不区分显示格式）都会下载到系统中。 - 08:53 核心服务 新功能 #2674 (开发中): 智择通网站开发
2019-06-19
- 17:15 核心服务 客户反馈 #3188 (已解决): 【江苏统一】常州机构希望能够选择苏州、南京人保财险
- 提出人：范艳
描述：常州机构希望能够选择苏州、南京人保财险
解决办法：将常州机构的归属地区修改为“江苏”即可 - 17:12 核心服务 客户反馈 #3187 (进行中): 【江苏统一】续保提醒进入后无法匹配上对应的保险信息
- 提出人：张雪艳
描述：续保提醒进入后无法匹配上对应的保险信息
记录redmine，等待开发处理错误 #3178 - 17:12 核心服务 客户反馈 #3185 (进行中): 【苏州华成】国寿下载的投保单没有商业险信息
- 17:06 核心服务 客户反馈 #3185 (进行中): 【苏州华成】国寿下载的投保单没有商业险信息
- 提出人：...Lignip
描述：国寿下载的投保单没有商业险信息
解决方案：记录redmine等待开发处理错误 错误 #3181 - 17:10 核心服务 客户反馈 #3186 (已解决): 【苏州华成】系统提示保单下载进程，车险保单下载日志中查询不到
- 提出人：
描述：系统提示保单下载进程，车险保单下载日志中查询不到
结果：当前数据在之前2019-06-10号已经录入到系统中，系统在今日下载时不会生成新的保单下载日志 - 17:05 核心服务 客户反馈 #3184 (已解决): 【苏州华成】平安投保单下载失败
- 提出人：卢莹莹
描述：平安投保单下载失败
解决方案：记录redmine等待开发处理错误 #3180 - 17:00 核心服务 客户反馈 #3183 (已解决): 【苏州华成】内勤电脑无法登录人保出单系统
- 提出人：朱明燕
描述:内勤电脑无法登录人保出单系统
解决办法：链接公司内部proxy1.countnet.cn：33009服务器中的人保VPN - 16:54 核心服务 客户反馈 #3182 (已解决): 【苏州华成】处理内勤电脑无法在人保财险系统中修改客户信息
- 提出人：杨小敏
描述：处理内勤电脑无法在人保财险系统中修改客户信息
结果：已告知朱骏豪，朱骏豪告知我是由于人保出单账号权限不够导致
2019-06-18
- 18:07 核心服务 客户反馈 #3176 (已解决): 【青岛安达】永诚报价失败
- 提出人：李海亮
描述：客户询问永诚所有车报价失败的原因
结果：已告知客户需要等待开发排查
redmine：错误 #3155 - 18:01 核心服务 客户反馈 #3175 (已解决): 【苏州华成】内勤电脑无法登录华成管理系统
- 提出人：新车郭俊玲
描述：电脑无法登录华成管理系统
解决办法：将管理系统卸载、重新安装插件、重启电脑即可 - 14:24 核心服务 新功能 #2538 (开发完成): 管理系统中实现非车险投保流程
- 14:20 核心服务 新功能 #2538 (开发中): 管理系统中实现非车险投保流程
- 09:20 核心服务 新功能 #2625 (测试中): 【接口-非车险-统一】众行天下史带中国 常青树
2019-06-17
- 17:57 核心服务 客户反馈 #3166 (已解决): 【苏州华成】修改人保出单账号密码
- 提出人：周兰兰
描述：修改人保出单账号密码
已修改 - 17:56 核心服务 客户反馈 #3165 (已解决): 【江苏统一】修改人保出单账号密码
- 提出人：5A统一车险报价
描述：修改人保出单账号密码
已修改 - 17:55 核心服务 客户反馈 #3164 (已解决): 【华成】配置平安出单账号
- 提出人：汤进飞
描述：配置平安出单账号
已替换YNYNB-82904 账号并配置NDMSQ-45941 - 17:54 核心服务 客户反馈 #3163 (已解决): 【江苏统一】史带非车险产品验收截图
- 提出人：范总
描述：史带非车险产品验收截图
于测试接口中将测试流程截图发送到客户处 - 17:53 核心服务 客户反馈 #3162 (已解决): 【全联】需求整理
- 提出人：lio
描述：客户提供一份需求文档，等待我们确认
需求中未实现的功能罗列出来，以及将产品文档发送韩总，等待韩总确认 - 17:52 核心服务 客户反馈 #3161 (已解决): 【全联】协助全联试用系统
- 提出人：lio
描述：客户提出希望配置上海地区人保API接口
已告知客户上海地区由于人保为提供配置参数无法试用。对接的是接口全国 - 17:50 核心服务 客户反馈 #3160 (进行中): 【江苏统一】提出投保单添加状态优化
- 提出投保单添加状态优化
redmine：优化 #3157 - 17:50 核心服务 客户反馈 #3159 (已解决): 【苏州华成】提出投保单添加状态优化
- 提出投保单添加状态优化
redmine：优化 #3158
2019-06-14
- 17:36 核心服务 客户反馈 #3152 (已解决): 【苏州华成】无法下载人保投保单
- 提出人：Mr。F
描述：无法下载人保投保单
结果：客户下载的时候选择错了账号，系统中未配置能够下载该数据的账号。 - 17:35 核心服务 客户反馈 #3151 (已解决): 【苏州华成】非车险投保提示“终保日期一样，是否投保”
- 提出人：卢莹莹
描述：非车险投保提示“终保日期一样，是否投保”
结果：在系统中这个投保人已经有一张非车险保险到期日期一样的数据。防止重复投保 我们给出了这个提示。 - 17:33 核心服务 客户反馈 #3150 (已解决): 【苏州华成】平安无法下载投保单
- 提出人：卢莹莹
描述：平安无法下载投保单
解决：客户未保持登录导致 - 17:32 核心服务 客户反馈 #3149 (已解决): 【泽慧源】华安保单下载失败
- 已记录redmine“错误 #3147”
- 17:32 核心服务 客户反馈 #3148 (已解决): 【苏州华成】提出系统内的保单签单日期与保险公司不一致
- 提出人：吴立鹏
描述：提出系统内的保单签单日期与保险公司不一致。
结果：
平安财险：承保时间（签单日期）以及缴费时间（确认缴费时间）
太保新外网：支付信息中获取保单生效时间（签单日期）与缴费到账（确认缴费时间）
2019-06-13
- 18:13 核心服务 客户反馈 #3146 (已解决): 【江苏统一】提出分公司与总部渠道相同且需要统计业务
- 提出人：范艳
描述：提出分公司与总部渠道相同且需要统计业务，还需统计这个渠道不区分机构所出所有业务
描述：待讨论 - 18:08 核心服务 客户反馈 #3145 (已解决): 【苏州华成】修改非车险投保单状态
- 提出人：李爱平
描述：修改非车险投保单状态“江苏企优托网络科技有限公司”
已修改并告知客户。并告知客户续保内勤无修改非车险投保单状态权限 - 18:07 核心服务 客户反馈 #3144 (已解决): 【网信】客户提出想了解外呼系统价格
- 提出人：马嘉成 15590549111
描述:客户提出想了解外呼系统价格
结果：已将从产品处获取的结果发送客户 - 18:06 核心服务 客户反馈 #3143 (已解决): 【网信】客户提出关于系统查询续保问题解疑
- 提出人：马嘉成 15590549111
描述：客户提出关于系统查询续保问题解疑
- 18:05 核心服务 客户反馈 #3142 (已解决): 【全联】配置平安API上海地区接口
- 提出人：张总
描述：配置平安API上海地区接口
已将捷顺上海地区AP接口配置 - 18:04 核心服务 客户反馈 #3141 (已解决): 【全联保险】处理客户报价问题
- 处理客户报价问题
- 18:00 核心服务 客户反馈 #3140 (已解决): 【苏州华成】平安保单下载提示“核心服务器无响应”
- 提出人：周兰兰
描述：平安保单下载提示“核心服务器无响应”
解决步骤：扩展信息6修改为车商、扩展信息1添加|03（车商）字段标识。最后重新保持登录即可 - 17:59 核心服务 客户反馈 #3139 (已解决): 【苏州华成】配置太保出单账号
- 提出人：汤进飞
描述：太保新外网信息权限低，只能查看进入的终端录入的业务数据，希望将账号内所有华成公司的终端配置到系统中
解决结果：已配置完成 - 17:57 核心服务 客户反馈 #3138 (已解决): 【苏州华成】太保无法投保单查询不到
- 提出人：朱骏豪、卢莹莹
描述：太保无法投保单查询不到
解决结果：记录redmine，等待开发处理优化 #3134 - 17:57 核心服务 客户反馈 #3137 (已解决): 【苏州华成】太保无法下载投投保单
- 提出人：卢莹莹、廖静州、李爱平
描述：太保无法下载投投保单
原因：太保出单系统投保单查询的位置是【报价查询】，【报价查询】也能查询到保单数据。华成系统区分保单和投保单数据是根据"状态”，“生效”状态为保单数据。投保单状态显... - 09:29 核心服务 客户反馈 #3131 (已解决): 【泽慧源】导出结算单列与系统中保存的列不一致
- 已于客户确认此问题未重现
- 09:26 核心服务 客户反馈 #3129 (已解决): 【网信】系统讲解
2019-06-12
- 18:43 核心服务 客户反馈 #3131 (已解决): 【泽慧源】导出结算单列与系统中保存的列不一致
- 提出人：青橘
描述：客户告知昨日保存的样式，隔一天登录时显示列发生了变化
进度：已告知客户等待测试结果 - 18:42 核心服务 客户反馈 #3130 (已解决): 【苏州华成】太保无法下载投保单
- 提出人：朱骏豪
描述：太保无法下载投保单
解决方案:太保专线上测试太把出单系统反映速度。最后发现是由于太保专线太慢导致 - 18:41 核心服务 客户反馈 #3129 (已解决): 【网信】系统讲解
- TO：赵总
描述：客户希望能够给他讲解一下鹰眼摄像头
结果：按照流程讲解了系统，并提供了相关文档。（还差一份系统说明书） - 14:51 核心服务 客户反馈 #3113 (已解决): 【新汇】重新配置人保VPN服务器
- 客户告知分支机构不需要安装VPN客户端了
- 14:49 核心服务 客户反馈 #3120 (进行中): 【江苏统一】配置安诚出单账号
- 14:49 核心服务 客户反馈 #3120: 【江苏统一】配置安诚出单账号
- 已配置完成保单可下载，投保单下载失败“错误 #3121”
2019-06-11
- 17:39 核心服务 客户反馈 #3120 (暂不解决): 【江苏统一】配置安诚出单账号
- 提出人：范艳
描述：配置安诚出单账号
进度：客户未回复告知参数 - 17:39 核心服务 客户反馈 #3118 (已解决): 【泽慧源】导出结算单列与系统中保存的列不一致
- 提出人：青橘
描述：导出结算单列与系统中保存的列不一致
解决方案：客户导出时选择了“导出所有列” - 17:37 核心服务 客户反馈 #3117 (进行中): 【华成】客户提出关于会员卡以及贷款机构相关优化
详情如见问题号“优化 #3115”“优化 #3116”- 16:31 核心服务 客户反馈 #3090 (已解决): 【苏州华成】平安投保单下载失败
- 16:30 核心服务 客户反馈 #3113 (已解决): 【新汇】重新配置人保VPN服务器
- 提出人：孙漓
描述：客户提出希望我们明日能顾安装一个人保VPN客户端
- 16:29 核心服务 客户反馈 #3112 (已解决): 【江苏统一】提出内勤电脑无法使用共享出单系统
- 提出人：范总
描述：提出内勤电脑无法使用共享出单系统
描述：是由于客户电脑上安装的杀毒软件导致。卸载杀毒软件重启电脑即可恢复正常 - 16:24 核心服务 客户反馈 #3110 (已解决): 【万舜】投保单下载失败
- 提出人：刘亚
描述：投保单下载失败“详情如问题号”
问题号：错误 #3109 - 11:04 核心服务 客户反馈 #3104 (已解决): 【青岛海林】划痕险报价结果与保险公司不一致
- 提出人：朱裕明
描述：划痕险报价结果与保险公司不一致
解决方案：在智择通系统内报完价格后，使用一样的起保日期、初等日期在保险公司系统内报价进行对比
问题号：错误 #3102 - 11:02 核心服务 客户反馈 #3103 (已解决): 【泽慧源】保单下载时没有显示出华安财险
- 提出人：李洪云
描述：保单下载时没有显示出华安财险
解决方案：登录网页版打开出单账号，将配置中的【支持保单/投保单下载】勾选上即可
2019-06-10
- 17:28 核心服务 客户反馈 #3101 (已解决): 【网信】车辆报价完成后车船税价格不对
- 提出人：网信陈姐
描述：提出车辆报价完成后车船税价格不对，智择通系统给出360，保险公司系统480.
结果：在人保财险系统报价时保险公司返回结果360 - 17:18 核心服务 客户反馈 #3100 (已解决): 【江苏统一】安盛天平无法下载保单
- 提出人：范艳
描述：安盛天平无法下载保单
解决步骤：安盛天平出单账号密码有误导致
导出 Atom