活动
从 2019-05-13 到 2019-06-11
2019-06-11
- 17:39 客户反馈 #3120 (暂不解决): 【江苏统一】配置安诚出单账号
- 提出人：范艳
描述：配置安诚出单账号
进度：客户未回复告知参数 - 17:39 客户反馈 #3118 (已解决): 【泽慧源】导出结算单列与系统中保存的列不一致
- 提出人：青橘
描述：导出结算单列与系统中保存的列不一致
解决方案：客户导出时选择了“导出所有列” - 17:37 客户反馈 #3117 (进行中): 【华成】客户提出关于会员卡以及贷款机构相关优化
详情如见问题号“优化 #3115”“优化 #3116”- 16:31 客户反馈 #3090 (已解决): 【苏州华成】平安投保单下载失败
- 16:30 客户反馈 #3113 (已解决): 【新汇】重新配置人保VPN服务器
- 提出人：孙漓
描述：客户提出希望我们明日能顾安装一个人保VPN客户端
- 16:29 客户反馈 #3112 (已解决): 【江苏统一】提出内勤电脑无法使用共享出单系统
- 提出人：范总
描述：提出内勤电脑无法使用共享出单系统
描述：是由于客户电脑上安装的杀毒软件导致。卸载杀毒软件重启电脑即可恢复正常 - 16:24 客户反馈 #3110 (已解决): 【万舜】投保单下载失败
- 提出人：刘亚
描述：投保单下载失败“详情如问题号”
问题号：错误 #3109 - 11:04 客户反馈 #3104 (已解决): 【青岛海林】划痕险报价结果与保险公司不一致
- 提出人：朱裕明
描述：划痕险报价结果与保险公司不一致
解决方案：在智择通系统内报完价格后，使用一样的起保日期、初等日期在保险公司系统内报价进行对比
问题号：错误 #3102 - 11:02 客户反馈 #3103 (已解决): 【泽慧源】保单下载时没有显示出华安财险
- 提出人：李洪云
描述：保单下载时没有显示出华安财险
解决方案：登录网页版打开出单账号，将配置中的【支持保单/投保单下载】勾选上即可
2019-06-10
- 17:28 客户反馈 #3101 (已解决): 【网信】车辆报价完成后车船税价格不对
- 提出人：网信陈姐
描述：提出车辆报价完成后车船税价格不对，智择通系统给出360，保险公司系统480.
结果：在人保财险系统报价时保险公司返回结果360 - 17:18 客户反馈 #3100 (已解决): 【江苏统一】安盛天平无法下载保单
- 提出人：范艳
描述：安盛天平无法下载保单
解决步骤：安盛天平出单账号密码有误导致
2019-06-06
- 18:18 客户反馈 #3095 (已解决): 【苏州华成】内勤电脑无法访问人保出单系统
- 提出人：朱明燕
描述：内勤电脑无法访问人保出单系统
解决结果：人保VPN更新，IE8浏览器无法安装证书 - 17:04 客户反馈 #3094 (已解决): 【苏州华成】太保投保单下载失败
- 提出人：卢莹莹
描述：太保投保单下载时提示“未查询到保单数据”
结果：5月份开始，上汽出的太保单子只能在新外网查询。由于太保新外网与上汽刚对接，会出现上面遇到的问题，只有确定支付后，新外网才能查到相关信息，而且可能还会有延... - 14:48 客户反馈 #3090 (进行中): 【苏州华成】平安投保单下载失败
- 14:48 客户反馈 #3090 (已解决): 【苏州华成】平安投保单下载失败
- 提出人：卢莹莹
描述：平安投保单下载失败
解决方案：记录redmine等待开发处理（错误 #3089） - 14:26 新功能 #3088 (新建): 测试2
- 14:04 新功能 #3087 (已确认): 测试
- 14:04 新功能 #3087 (测试通过): 测试
- 14:03 新功能 #3087 (测试中): 测试
- 14:03 新功能 #3087 (开发完成): 测试
- 14:03 新功能 #3087 (开发中): 测试
- 14:03 新功能 #3087 (详细设计): 测试
- 14:02 新功能 #3087 (待开发): 测试
- 14:02 新功能 #3087 (UI设计评审): 测试
- 14:02 新功能 #3087 (UI设计中): 测试
- 14:02 新功能 #3087 (UI设计): 测试
- 14:02 新功能 #3087 (需求评审): 测试
- 14:02 新功能 #3087 (需求设计中): 测试
- 14:01 新功能 #3087 (需求待设计): 测试
- 14:01 新功能 #3087 (新建): 测试
- 14:01 新功能 #3087 (已关闭): 测试
- 13:59 新功能 #3087 (已拒绝): 测试
- 13:59 新功能 #3087 (已确认): 测试
- 12:00 新功能 #2693 (已确认): 【江苏省保险信息综合查询系统】对接验证码调查
2019-06-05
- 17:53 客户反馈 #3086 (已解决): 【万舜】内勤电脑无法上传影像
- 提出人：ω 雪掌柜 ღ
描述：内勤电脑无法上传影像
解决结果：此问题是由于客户未启用插件导致。 - 17:51 客户反馈 #3085 (已解决): 【智择通】微信公众号无法登录且系统无法操作
- 提出人：海林、安达、统一
描述：微信公众号无法登录且系统无法操作
解决结果：联系开发处理此问题，开发告知是由于磁盘已满导致。 - 17:46 客户反馈 #3084 (已解决): 【网信保销】搭建及整理试用环境
- 提出人：韩总、赵总
描述：在智择通易点保测试机构下配置客户使用电销管理环境
结果：已在易点保江苏测试平台下创建账号、测试数据登信息已整理完毕汇总附件，发送到客户处 - 17:43 客户反馈 #3083 (进行中): 【江苏统一】验证自动识别配送信息功能
- 提出人：范艳
描述：验证自动识别配送信息功能。
结果：信息按照“地址+姓名+电话号”形式填写时，系统默认将地址及姓名识别为地址。已告知开发。等待开发处理（王文峰） - 17:41 客户反馈 #3082 (已解决): 【江苏统一】泰康财险点击支付提示报错
- 提出人：A.非车险卡单批改（统一代理）
描述：泰康住院保支付保费时提示“暂未开售支付接口”
处理结果：泰康对接人告知统一目前不具备网销备案资质，因此存在合规风险需将目前销售产品做下架处理，待后续符合监管规定后再上线。已将全... - 16:32 优化 #3018: 【河北新大众】保单扫描以及保单费用合计优化
- 以上需求2无需优化
- 11:24 客户反馈 #3076 (已解决): 【江苏统一】人保无法下载投保单
- 提出人：统一车险报价(范艳)13585073535
描述：人保下载投保单提示500错误。
解决方案：机构保险品牌代理地址中添加江苏统一专线代理（172.16.66.1:8000） - 11:22 客户反馈 #3075 (已解决): 【苏州华成】国寿下载保单提示502网关错误
- 提出人：...Lignip 萱妈妈
描述：国寿下载保单提示502网关错误
解决方案：国寿VPN断线导致 - 10:51 客户反馈 #3074 (已解决): 【苏州华成】询问名单复新/网页停留时间
- 提出人：朱骏豪
描述：
1、华成系统他们的网页多长时间不操作就会自动掉线
2、电销名单复新的时候车辆信息是否会自动更新
结果：1、复新电销名单时，会自动更新车辆信息的。2、网页是1个小时不操作就会掉线 - 10:48 客户反馈 #3073 (已解决): 【青岛海林】配置华泰出单账号
- 提出人：朱裕明
信息：华泰财险（054036）
描述：客户提出配置华泰出单账号 - 10:47 客户反馈 #3072 (已解决): 【青岛海林】人保无法查询到续保信息
- 提出人：朱裕明
描述：人保获取不到续保信息
解决方案：由于人保财险在机构保险品牌配置中为勾选上“支持续保查询”的功能导致。
- 09:52 客户反馈 #3067 (已解决): 【苏州华成】配置平安出单账号
- 09:47 客户反馈 #3071 (已解决): 【捷顺】临沂金羊平安扫描不到个别保单数据
- 提出人：王文娟
描述：临沂金羊平安扫描不到个别保单数据
解决方案：机构保险品牌配置有误，扫描类型为车商，在扩展信息3中添加【|03】即可
2019-06-04
- 18:14 客户反馈 #3031 (已解决): 【河北新大众】人保保单能够下载到其他保险代理公司业务
- 18:14 客户反馈 #2972 (已解决): 【捷顺】平安下载提示登录超时
- 18:14 客户反馈 #2952 (已解决): 【苏州华成】人保“任我行”驾乘险对接产品方案
- 18:14 客户反馈 #3032 (已解决): 【全联】配置人保以及平安API接口让客户进行模拟测试
- 18:14 客户反馈 #3058 (已解决): 【江苏统一】希望实现内勤电脑访问88.32.0.232地址
- 18:13 客户反馈 #3070 (已解决): 【苏州华成】整理名单复新所涉及到的更新内容
- 提出人：朱骏豪
描述：整理名单复新所涉及到的更新内容
解决方案：详情如附件 - 18:10 客户反馈 #3059: 【广东携安】鹰眼系统未能拍摄到进店车辆
- 乐从好师傅机构配置的摄像头无法远程联系
其他机构VPN客户端未连接 - 18:07 客户反馈 #3069 (已解决): 【江苏统一】将东亭机构下所有业务数据转移至本部
- 提出人：范艳
描述：将东亭机构下所有业务数据转移至本部
进度：范总确认需要转移东亭机构下具体业务 - 18:06 客户反馈 #3068 (已解决): 【江苏统一】修改机构全程及简称
- 提出人：范艳
描述：修改机构全程及简称 - 18:05 客户反馈 #3067 (已解决): 【苏州华成】配置平安出单账号
- 提出人：汤进飞
描述：配置平安常熟出单账号
进度：保险公司给出的出单账号无法正常使用，等待保险公司重新提供 - 15:16 客户反馈 #3065 (新建): 【捷顺】阳光无法扫描保单问题
- 阳光无法扫描保单问题，记录redmine
- 10:42 客户反馈 #3041 (已解决): 【江苏统一】非车险创建保单时，如客户填写被保险人、投保单、受益人姓名后要求必须填写证件号码
- 10:42 客户反馈 #3041: 【江苏统一】非车险创建保单时，如客户填写被保险人、投保单、受益人姓名后要求必须填写证件号码
- 已记录redmine优化 #3062
- 09:53 客户反馈 #3033 (已解决): 【万舜】重新安装人保VPN服务器
- 已配置完成，核心服务器已添加指向人保路由
route add -p 10.134.13.112 mask 255.255.255.255 172.16.2.60
2019-06-03
- 18:17 客户反馈 #3060 (已解决): 【泽慧源】使用共享出单输入华安账号密码无法登录到华安出单系统
- 提出人：崔凤昕
面描述：使用共享出单输入华安账号密码无法登录到华安出单系统
结果：测试时第一次点击登录时系统是会提示下图错误，刷新页面就正常了。已告知客户应该是保险公司出单系统的问题。 - 18:15 客户反馈 #3059 (进行中): 【广东携安】鹰眼系统未能拍摄到进店车辆
- 提出人：严阳敏
描述：客户提出广州车坛，清远车坛，南庄车坛，顺德车坛，乐从好师傅机构安装的摄像头未能有进店车辆
- 18:13 客户反馈 #3058 (已解决): 【江苏统一】希望实现内勤电脑访问88.32.0.232地址
- 提出人：范艳
描述：希望实现内勤电脑访问88.32.0.232地址
解决方案：在客户vpn servers安装电脑的DHCP服务器中添加无类静态路由 - 14:15 新功能 #2693 (反馈): 【江苏省保险信息综合查询系统】对接验证码调查
- 【江苏省保险信息综合查询系统】续保查询开发完毕
- 10:42 客户反馈 #3011 (已解决): 【苏州华成】核对电销名单续保字段中现存名单数与下发名单数
2019-05-31
- 18:16 客户反馈 #3021 (已解决): 【苏州华成】复新电销名单
- 18:10 客户反馈 #3051 (已解决): 【华成】内勤电脑无法上人保出单系统
- 提出人：杨小敏、朱骏豪
描述：内勤电脑无法上人保出单系统
解决办法：proxy1.countnet.cn:33009人保VPN断线导致，重连后即可使用 - 18:09 客户反馈 #3050 (已解决): 【泽慧源】泰山保单扫描时提示进程终止
- 提出人：泽慧源-逄涛
泰山保单扫描时提示进程终止
解决办法：将VPN服务器登录页面刷新后，客户即可扫描 - 17:35 新功能 #2671: 三级分佣--全流程使用系统【本周计划1】
- 资金转账查询进行中
- 15:10 客户反馈 #3041 (已解决): 【江苏统一】非车险创建保单时，如客户填写被保险人、投保单、受益人姓名后要求必须填写证件号码
- 提出人：A.非车险卡单批改（统一代理）
解决方案：记录redmine
进度：等待当前内勤与范总确认
2019-05-30
- 17:53 客户反馈 #3031 (进行中): 【河北新大众】人保保单能够下载到其他保险代理公司业务
- 已将人保限制条件提到redmine等待开发处理（错误 #3034）
- 17:16 客户反馈 #3031 (已解决): 【河北新大众】人保保单能够下载到其他保险代理公司业务
- 提出人：连建涛
描述：由于人保出单账号权限大能够查询到其他保险代理公司所出业务，导致客户近两日将其他代理公司保单录入到系统内。
解决方案：邮件形式告知开发将河北新大众机构内2019.5.29——2019.5.30下载的所有... - 17:36 新功能 #2671 (进行中): 三级分佣--全流程使用系统【本周计划1】
- 16:53 新功能 #2671: 三级分佣--全流程使用系统【本周计划1】
- https://org.modao.cc/app/uao4p8cwlp2fh041yh2fnomv33rhy8aj
https://org.modao.cc/app/lf28u0wzu3jbalk7br9hie92ysaejga3 - 17:27 客户反馈 #3033 (已解决): 【万舜】重新安装人保VPN服务器
- 提出人：赵福来
描述：将人保服务器系统从XP升级至win7。
进度：系统win7安装磁盘已从服务器拷出来，并发与客户。客户已下班等待明日进行配置。 - 17:19 客户反馈 #3007 (已解决): 【江苏统一】太保投保单下载失败
- 09:29 客户反馈 #3007 (进行中): 【江苏统一】太保投保单下载失败
- 17:19 客户反馈 #3028 (已解决): 【全联】为张总讲解系统1、自动报价，2、电销管理，3、鹰眼系统功能流程
- 系统已讲解完毕
- 11:17 客户反馈 #3028 (已解决): 【全联】为张总讲解系统1、自动报价，2、电销管理，3、鹰眼系统功能流程
- 提出人：张总
描述：为张总讲解系统1、自动报价，2、电销管理，3、鹰眼系统功能流程。
结果：已讲解完毕，给客户整理一份系统操作流程 - 17:18 客户反馈 #3032 (已解决): 【全联】配置人保以及平安API接口让客户进行模拟测试
- 提出人：张总
描述：客户提出希望能够配置人保、平安、太保API接口，安排同事体验系统。
进度：配置完成测试时发现人保与平安报价提示失败，已记录redmine错误 #3030/错误 #3029。 - 09:31 客户反馈 #3011: 【苏州华成】核对电销名单续保字段中现存名单数与下发名单数
- 已通过邮件形式发送王晓峰，希望他于2019/05/31下午之前协助处理完毕
- 09:30 客户反馈 #3021: 【苏州华成】复新电销名单
- 该问题已记录redmine错误 #3027
- 09:30 客户反馈 #2982 (已解决): 【江苏统一】安全保投保过程中提示域名无法解析
2019-05-29
- 17:58 新功能 #3025 (需求评审): 【苏州华成】系统自动核算出业务员三者150w占比数
- 提出人：汤进飞
描述：由于保险公司针对商业险购买150W以上的业务有额外费用产生，现需要算出业务员每月生成的业务根据保险公司、商业险件数、三者150w件数得出业务员的150w占比数。
举例：A业务员本月生成的人保财险商业险件数... - 17:17 客户反馈 #3021 (已解决): 【苏州华成】复新电销名单
- 提出人：汤进飞
描述：电销名单复新量太大导致客户上班期间复新时提示“执行操作过期”
解决方案：华成大部分用户下班后再帮助客户进行名单复新。 - 17:13 客户反馈 #3020 (暂不解决): 【苏州华成】客户提出修改客户类别相关优化
- 提出人：吴立鹏、朱骏豪
描述：客户告知希望系统能够自动识别并标记电销名单，识别条件主要为维修次数、续保、车龄，详细如附件所示。
进度：已于客户初步沟通，等待进一步确认维修具体优化 - 17:11 客户反馈 #3019 (已解决): 【全联保险】创建机构以及配置客户模拟测试账号
- 提出人：张总
描述：配置全联保险经纪机构以及用户、配置保险公司出单账号并测试是否可报价。
解决：已配置江苏地区API接口（太保财险） 传统技术（人保财险）。未客户方便进行测试已将该机构归属于易点保机构下。 - 17:07 优化 #3018 (需求评审): 【河北新大众】保单扫描以及保单费用合计优化
- 提出人：连建涛
描述：
1、费用结算添加商业险净保费合计、交强险净保费合计、总净保费合计（除去1.06后就为净保费）合计数
2、车险保单下载页面勾选下载后，实时显示出保单下载结果。 - 17:05 客户反馈 #3017 (已解决): 【河北新大众】b/s版保单扫描页面显示6页面点击下一页显示空白
- 提出人：连建涛
描述：b/s版保单扫描页面显示6页面点击下一页显示空白
结果：记录redmine等待开发处理（错误 #3016）
提议：已告诉客户如需着急录入保单可先使用c/s端下载数据 - 16:09 客户反馈 #3015 (新建): 【经典】费用表功能问题讨论
- 16:09 客户反馈 #3014 (已解决): 【安顺达】共享出单系统渤海无法打开
- 16:07 客户反馈 #3013 (新建): 【众鑫车联】网站及B/S部署
- 14:39 客户反馈 #3012 (已解决): 【河北新大众】配置人保成安分公司出单账号
- 提出人：连建涛
描述：客户提出添加人保账号（1213142262）。
结果：已配置完成并验证（扫描保单） - 14:32 客户反馈 #3011 (已解决): 【苏州华成】核对电销名单续保字段中现存名单数与下发名单数
- 提出人：吴立鹏
描述：客户提出电销名单续保率报表中现存名单数与下发名单数差距太大，确认原因。
原因：将报表中统计的字段与电销名单内显示的数据进行核对，数据正确。发现接收人与营销员相差太多的原因应该是由于之前电销名单未上线接... - 10:58 客户反馈 #2972: 【捷顺】平安下载提示登录超时
- 以上问题已记录redmine#2978
- 10:25 客户反馈 #2616 (已解决): 【青岛安达】微信端报价时在车辆信息页面点击下一步系统提示“调用精友模糊接口查询为空”
- 此问题是由于客户录入的车型为进口车，进口车使用接口获取不到详细车型
解决方案：需要客户在保险公司内获取到修改后的车型才能使用智择通系统报价 - 10:22 客户反馈 #2688 (暂不解决): 【青岛海林】系统报价的车型在保险公司系统中报价确提示车型有误
- 客户告知近期未曾在遇到类似问题
- 09:47 客户反馈 #3003 (已解决): 【青岛海林】华泰报价无响应
- 客户告知根据昨日业务员报价记录分析，华泰都能报价成功
- 09:46 客户反馈 #2629 (已解决): 【河北新大众】机构出单账号数据维护
- 账号已全部配置维护完毕，出单中心已确认完毕，并已告知客户
- 09:41 客户反馈 #3008 (已解决): 【苏州华成】从保险公司下载-投保单，人保下载提示VPN链接失败
- 提出人：卢莹莹
描述：从保险公司下载-投保单，人保下载提示VPN链接失败
解决方案：智择通江苏人保服务器断开导致无法下载。已将客户人保替换为使用他们内部VPN服务器（192.168.1.208） - 09:02 客户反馈 #3007 (已解决): 【江苏统一】太保投保单下载失败
- 提出人：统一车险报价(范艳)13585073535
描述：新太保账号下载投保单时，系统提示“字符串格式有误”。
解决方案：此问题已记录redmine等待开发处理“错误 #3006” - 08:43 新功能 #2671 (待开发): 三级分佣--全流程使用系统【本周计划1】
2019-05-28
- 17:54 客户反馈 #3005 (进行中): 【华成】结算单与投保单不同步，结算单修改之后险种消失
- 17:52 客户反馈 #3004 (已解决): 【万舜】保存密码，保险公司打不开，远程解决
- 17:12 客户反馈 #3003 (已解决): 【青岛海林】华泰报价无响应
- 提出人：朱裕明
描述：华泰报价很慢，最后报价显示空白。
解决方案：今日再次使用客户报价环境模拟时，未能重现问题，与客户确认今日使用状况时，客户暂还未回复 - 17:08 客户反馈 #3002 (已解决): 【青岛安达】紫金报价提示‘VPN链接失败’
- 提出人：内勤
描述：紫金报价提示VPN连接失败
解决方案：由于服务器链接捷顺VPN，获取到捷顺服务器上的紫金路由，导致紫金无法连接 - 17:06 客户反馈 #3001 (已解决): 【苏州华成】内勤重装系统后配置人保使用环境
- 提出人：汤进飞、朱明燕
描述：由于客户之前电脑使用人保打印不稳定，重装电脑后协助配置人保使用环境。
解决方案：内勤电脑上配置动态脚本，使用共享出单脚本内的江苏人保服务器 - 17:02 客户反馈 #3000 (已解决): 【苏州华成】电销名单复新/生成未保留渠道等相关信息
- 提出人：汤进飞
描述：电销名单复新或是保单生成电销名单的过程中，系统未能将渠道保留，电销名单复新过程中未能清空营销员。
解决方案：记录redmine等待开发处理 - 10:34 客户反馈 #2668: 【苏州华成】电销名单复新的过程太长
- 跟进客户过程中，客户告知名单复新近期速度可以，导入电销名单时比较慢，一秒钟导入一条数据。经由协商，客户告知明日会将需要导入的数据发送于我，由我进行导入模拟
2019-05-24
- 18:00 客户反馈 #2988 (已解决): 【捷顺】保代山东省平安保单下载提示登录超市，保持登录链接地址显示全部已连接
- 提出人：王文娟
描述：保代山东省平安保单下载提示登录超市，保持登录链接地址显示全部已连接
解决方案：此问题已追加到问题（错误 #2978）等待开发处理 - 17:05 客户反馈 #2987 (已解决): 【华成】人保系统打不开
- 17:04 客户反馈 #2986 (已解决): 【捷顺】平安保单下载失败，未将对象引用到实例
- 16:24 客户反馈 #2629: 【河北新大众】机构出单账号数据维护
- 已将系统中配置的保险公司出单账号进行了保单扫描及平安财险、华农财险下载功能。详细信息如本次表格为结果，并已将表格发送新大众内勤（何青）协助再次确认。
客户告知需要下周才能给出答复 - 16:01 客户反馈 #2985 (已解决): 【苏州华成】查找VPN服务器MAC地址为00-ac-1b-93-730e7
- 提出人：朱骏豪、卞建明
描述：人保提出以上MAC地址携带挖矿病毒访问他们服务器，要求我们处理。
解决方案：以上MAC地址为江苏服务器上的江苏人保服务器、已将该虚拟机文件夹下磁盘更换、并已开启防火墙。 - 15:58 客户反馈 #2984 (已解决): 【苏州华成】处理内勤电脑无法打印保单事件
- 提出人：汤进飞、朱明燕
描述：客户电脑无法打印保单以及投保单信息
解决方案：将Internet设置中的安全站点、高级冲重置、最后将Internet设置受信任站点下的自定义设置按照附件信息修改即可。 - 15:55 客户反馈 #2983 (已解决): 【华明保代】修改微信公众号菜单《保骉车险》菜单改成 《众安平安联合车险》
- 提出人：谭海峰
描述：将《保骉车险》菜单改成《众安平安联合车险》。
解决方案：登录ins服务器，修改在wechat》config》G0100867.php文件中的菜单名称及连接，最后使用微信菜单刷新地址（http://we... - 14:48 客户反馈 #2957 (已解决): 【苏州华成】重新安装人保VPN服务器
- 已重装服务器，并开启服务器中的防火墙设备
- 11:47 客户反馈 #2982 (已解决): 【江苏统一】安全保投保过程中提示域名无法解析
- 提出人：A.非车险卡单批改（统一代理）
描述：安全保投保过程中提示域名无法解析
解决方案：在ins服务器添加mobile.health.pingan.com域名解析到本地hosts文件。 - 11:43 客户反馈 #2981 (已解决): 【万舜】江苏保险信息综合查询系统输入账号密码点击登录没有反应
- 提出人：万舜内勤
描述：客户在IE浏览器输入江苏保险信息综合查询系统网址，在登录页面点击登陆时系统没有反应无法登录。
解决结果：根据排查的过程中的发现，刚安装的谷歌系统能够登录，重新打开时系统点击登录无响应点击设置时，谷歌... - 11:38 客户反馈 #2980 (已解决): 【苏州华成】车辆查询太保投保单时无法获取到2019年投保单数据
- 提出人：卢莹莹
车辆信息：苏EC77L2
描述：客户提出华成系统无法获取到车辆最新保单数据
解决结果：上述车只有在w_gs_hc账号内才能获取到最新投保单数据，华成系统中配置的其他账号皆查询不到最新投保单数据。使用华成系统核... - 10:44 新功能 #2541 (已确认): 智能客服添加业务员识别功能
- 正式验证通过
2019-05-23
- 18:48 客户反馈 #2977 (新建): 【江苏统一】报价提示车辆相关数据保存失败
- 18:47 客户反馈 #2976 (新建): 【江苏统一】平安的——安全保，在统保上面直接投保的，进后台看了说投保异常
- 18:46 客户反馈 #2974 (进行中): 【华成】保单下载成功，并且交强商业都有，投保单只显示商业
- 18:44 客户反馈 #2974 (进行中): 【华成】保单下载成功，并且交强商业都有，投保单只显示商业
- 18:46 客户反馈 #2975 (已解决): 【捷顺】平安保单下载失败，提示合作伙伴登录超时
- 18:45 客户反馈 #2975 (已解决): 【捷顺】平安保单下载失败，提示合作伙伴登录超时
- 18:03 客户反馈 #2972 (已解决): 【捷顺】平安下载提示登录超时
- 提出人：A蔻薇半永久定妆
描述：此问题已记录redmine ，问题号“错误 #2971” - 17:56 客户反馈 #2970 (进行中): 【华成】司乘险公司车不能投保，只能用身份证
- 17:22 客户反馈 #2968 (已解决): 【苏州华成】国寿保单下载提示失败
- 提出人：...Lignip
保险公司：国寿财险
描述：下载保单时系统提示远程服务器返回错误502,。
解决办法：将代理地址修改为172.16.1.32:8000（华成VPN服务器） 即可正常使用。 - 17:02 客户反馈 #2613 (已解决): 【江苏统一】删除业务员重复银行卡信息
- 吴源告知她与领导协商后决定人工删除
- 17:02 客户反馈 #2967 (已解决): 【泽慧源】账号无法登录智择通系统以及出单中心显示空白
- 提出人：崔凤昕
账号：15166695022
无法登录智择通系统是由于该用户在系统中被停用导致。
登录系统后出单中心显示为空是由于该用户所在机构为配置出单账号导致，以告知客户可从总部下发出单账号（已告知操作步骤）。 - 15:28 客户反馈 #2964 (已解决): 【苏州华成】协助客户处理电销名单重复事件
- 提出人：汤进飞
描述：客户提出系统内仍存在重复的电销名单数据，将之前开发导出的电销名单重复数据发送客户，已告知客户由于我们无法判断需要保留那张电销名单数据，需要他手动删除，【电销名单管理页面-删除】。 - 15:05 客户反馈 #2962 (已解决): 【江苏统一】平安安全保开启线上投保功能
- 提出人：范总
产品名称：平安安全保
客户提出将安全保线上购买的功能开启。
解决步骤：
登录易保通B/S版打开基础数据-机构产品，勾选“是否可购买”“是否需要填写更多投保信息”点击保存，重新进入微信公众号即可进行线上投保。 - 14:15 客户反馈 #2960 (已解决): 【江苏统一】所有分公司添加保险公司“人保郑州分公司”
- 提出人：A.非车险报价（统一代理）
保险公司：人保郑州分公司
已添加人保郑州分公司，保险公司全称添加无锡两字用于与郑州地区保险公司区分。 - 10:50 客户反馈 #2958 (进行中): 【捷顺】阳关财险有一单在保险公司可以找到，但在系统查不到
- 10:47 客户反馈 #2957 (已解决): 【苏州华成】重新安装人保VPN服务器
- 提出人：朱骏豪
描述：客户提出近期人保反馈ssl vpn服务器携带挖矿病毒访问服务。人保VPN服务器已重装并验证，服务器保持防火墙开启状态，等待观察是否还存在病毒。 - 10:41 客户反馈 #2956 (进行中): 【捷顺】太平下载保单提示未将对象引用到实例
- 10:34 客户反馈 #2953 (进行中): 【捷顺】中华业务结算单承保类型提示未知
- 10:21 客户反馈 #2952 (已解决): 【苏州华成】人保“任我行”驾乘险对接产品方案
- 提出人：汤进飞
该需求已创建redmine，问题号“新功能 #2951”。 - 09:47 客户反馈 #2949 (已解决): 【苏州华成】配置平安财险吴江分公司出单账号
- 提出人：汤进飞
配置账号：ESPYJ-13680
配置以上出单账号并与客户测试是否可正常使用 - 09:14 客户反馈 #2948 (已解决): 【万舜】太保理赔网打不开，更换网址
- 09:06 客户反馈 #2947 (已解决): 【华成】太保司乘险投保失败，提示未知错误，请联系服务方，接口有问题，直接联系开发
- 08:26 新功能 #2674: 智择通网站开发
- 设计已经完成，请安排开发
2019-05-21
- 17:52 客户反馈 #2937 (已解决): 【海林】华泰报价失败，无提示信息，报价超时，重新报一遍就可以了
- 17:51 客户反馈 #2936 (进行中): 【华成】配置平安账号，但账号登录不了保险公司
- 17:50 客户反馈 #2935 (进行中): 【华成】太保投保单下载失败，在保险公司找不到投保单
- 17:49 客户反馈 #2934 (已解决): 【华成】人保查询投保单失败，提示vpn连接失败
- 17:14 客户反馈 #2933 (进行中): 【泽慧源】保险公司系统登录不上（客户电脑上有人保vpn，勾上脚本人保系统不能用，不勾出单中心不能用）
2019-05-20
2019-05-17
- 17:28 客户反馈 #2899 (已解决): 【万舜】人保保单提交到报价失败提示给定关键字不在字典中
- 17:28 客户反馈 #2899 (已解决): 【万舜】人保保单提交到报价失败提示给定关键字不在字典中
2019-05-16
- 19:03 客户反馈 #2893 (进行中): 【泽慧源】保单下载失败，提示中止线程
- 19:02 客户反馈 #2892 (进行中): 【泽慧源】机构找不到配置的账号。
- 16:24 客户反馈 #2890 (已解决): 【华成】查电销名单分配日志
- 16:23 客户反馈 #2889 (已解决): 【通用】VPN连接
- 16:22 客户反馈 #2888 (已解决): 【出单中心】协助处理安顺达配置
- 16:22 客户反馈 #2887 (已解决): 【出单中心】增加保险公司、增加国任LOGO
- 16:21 客户反馈 #2886 (已解决): 【VPN】服务器503错误修复
- 发版导致
- 16:21 客户反馈 #2885 (已解决): 【易保通】测试服务器调整紫金VPN无法使用问题
- 无法域名解析，更改host文件，添加路由
- 10:56 新功能 #2884 (需求评审): 【接口-非车险-统一】泰康
- 技术支持时间：5.24-5.29
由于老产品5月底下架，需要5月底之前完成上架。
2019-05-15
- 18:45 客户反馈 #2883 (进行中): 【捷顺】保单查不到，用的是外网，配的是内网
- 18:44 客户反馈 #2882 (已解决): 【统一】业务结算单查不到，查询条件不对
- 18:44 客户反馈 #2881 (已解决): 【统一】人保保单下载失败提示vpn连接失败。
- 18:42 客户反馈 #2880 (进行中): 【安达】紫金报价系数与保险公司不一致。
- 17:26 客户反馈 #2878 (已解决): 【易保通】收集保险公司系统及账号密码
- 17:25 客户反馈 #2877 (进行中): 【易保通】测试出单中心功能
- 17:25 客户反馈 #2876 (已解决): 【捷顺】添加大地保险公司用于导入数据
- 15:56 新功能 #2625 (反馈): 【接口-非车险-统一】众行天下史带中国 常青树
- 常青树个人意外险已开发完成。
2019-05-14
- 17:51 客户反馈 #2873 (已解决): 【安达】紫金报价失败，提示找不到投保询价待校验信息，去保险公司报价也会提示这个错误
- 17:49 客户反馈 #2872 (进行中): 【安达】安诚报价提示账号密码错误，确实错误，但客户未给新的账号密码
2019-05-13
- 17:53 客户反馈 #2818 (已解决): 【新汇】人保系统打不开，提示无法找到网页。远程解决
- 17:52 客户反馈 #2817 (已解决): 【捷顺】平安保单下载失败，提示未找到投保单。账号配置问题
- 17:51 客户反馈 #2816 (已解决): 【万舜】登录按钮不好用，远程解决加兼容
- 17:50 客户反馈 #2815 (已解决): 【江苏统一】保单能找到，结算单找不到。结算单存在数据
- 17:48 客户反馈 #2814 (已解决): 【广东飞腾】太平洋报价失败，提示起保日期必须在当前约定的规范时间内
- 17:47 客户反馈 #2813 (进行中): 【广东飞腾】太平洋报价失败提示read timed out，提交开发
- 17:46 客户反馈 #2812 (已解决): 【广东飞腾】太平洋报价失败进口车，不支持
- 16:48 客户反馈 #2794 (已解决): 【捷顺】配置哈尔滨尚腾机构平安出单账号
- 15:46 客户反馈 #2788 (已解决): 【捷顺】提供下载网址
- 15:45 客户反馈 #2787 (已解决): 【安达】紫金VPn连接
- 15:44 客户反馈 #2785 (已解决): 【华成】人保VPN连接
- 15:44 客户反馈 #2784 (已解决): 【华成】平安VPN连接
- 15:44 客户反馈 #2783 (已解决): 【飞腾】太保报价失败
- 15:43 客户反馈 #2782 (已解决): 【捷顺】接口对接情况汇总，见附件
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