活动
从 2019-04-04 到 2019-05-03
2019-05-01
- 11:23 客户反馈 #2691 (已解决): 【苏州华成】链接人保VPN服务器
- 提出人：杨小敏
描述：客户提交人保投保单时提示VPN连接失败
解决方案：链接客户服务器上的人保VPN即可，ins.hc-insurance.com:33899 - 11:08 客户反馈 #2690 (已解决): 【苏州华成】投保单添加礼品信息后提示“输入的字符串格式不正确”
- 提出人：杨小敏
描述：投保单添加礼品信息后点击提交提示“输入的字符串格式不正确”。
已反馈开发“王晓峰”处理。已记录redmin问题“2689 ” - 10:33 客户反馈 #2688 (已关闭): 【青岛海林】系统报价的车型在保险公司系统中报价确提示车型有误
- 提出人：朱骏豪
描述：客户反馈在智择通系统中报价成功的车选择的车型为进取型，在人保财险系统中报价选择进取型，人保提示车型有误未返回报价结果。
结果：此问题在排查中发现该车已承保无法进行报价，已告知客户下次出现此问题我们在协... - 09:47 客户反馈 #2687 (已解决): 【苏州华成】国寿由于未能自动匹配结算比例导致无法提交到确认出单待提核
- 提出人：杨小敏
描述：国寿由于未能自动匹配结算比例导致无法提交到确认出单待提核
解决方案：在费用政策中查看人保有押次新车三者100的比例，再手动填写到结算单中点击保存即可 - 09:45 客户反馈 #2686 (已解决): 【万保录】跟踪人保下载投保单不稳定事件
- 提出人：内勤
描述：从人保下载数据时，系统提示VPN链接失败，重新下载时又能够再次下载。
解决结果：客户周四重启人保VPN服务器后，截至目前为止未曾出现此问题 - 09:42 客户反馈 #2685 (已解决): 【河北新大众】河北地区无法连接VPN
- 描述：确认河北地区人保是否能够正常下载以及扫描时，发现人保VPN无法连接，联系“河北新大众”李艳芬处理该事件
- 09:41 客户反馈 #2684 (已解决): 【苏州华成】告知客户问题最新进度
- 将redmin中已确认状态问题反馈客户如“2607”
联系吴总告知报表添加“现有名单数”“下发名单数”优化已上线，以及实现的方法 - 09:38 客户反馈 #2670 (已解决): 【苏州华成】编写华成需要的服务器评估报告
- 09:38 客户反馈 #2662 (已解决): 【苏州华成】协助开发与客户确认车系优化事件
- 车系优化以与客户确认完毕，并添加到redmin问题库“48”
- 09:37 客户反馈 #2683 (已解决): 【苏州华成】编写华成服务器评估报告
- 提出人：朱骏豪
描述：服务器评估报告包含以下内容：现有服务器配置情况、运行应用情况、用户情况、现有应用数据情况下的负载，以及推荐的服务器配置信息
2019-04-30
- 15:38 新功能 #2597 (进行中): 银行代付接口对接
- 13:50 新功能 #2597: 银行代付接口对接
- 开发电脑已经可以直接访问测试ip
接口开发顺序如下：
1、单笔代付
2、单笔查询
-----------------
3、对账请求
4、对账下载
-----------------
5、批量代付
6、批量查询... - 13:53 客户反馈 #2680 (已解决): 【万舜】人保系统无法打开，远程处理人保访问问题
- 13:50 客户反馈 #2679 (已解决): 【飞腾】电话沟通推送二维码功能
- 13:49 客户反馈 #2678 (已解决): 【华成】修改国寿、人保投保单结费比例。
- 13:47 客户反馈 #2677 (已解决): 【捷顺】BI服务器安装杀毒软件
- 13:47 客户反馈 #2676 (已解决): 【捷顺】服务器账号、密码、关闭端口映射、内网远程等功能。
- 10:23 新功能 #2674 (开发中): 智择通网站开发
- 合作伙伴页面需要修改，可以先开发其他页面
- 10:09 客户反馈 #2629: 【河北新大众】机构出单账号数据维护
- 已于周日将系统出单账号最新情况发送客户，等待客户回复
- 08:59 客户反馈 #2669 (已解决): 【苏州华成】确认华成续保率报表中的字段统计是否正确
- 开发已处理，告知客户
- 08:52 新功能 #2626 (待开发): 【接口-非车险-慕总】爱怡
- 请安排崔玉亮开发
- 08:48 新功能 #2671 (反馈): 三级分佣--全流程使用系统【本周计划1】
2019-04-29
- 01:19 客户反馈 #2670 (已解决): 【苏州华成】编写华成需要的服务器评估报告
- 提出人：朱骏豪
描述：客户提出需要我们整理一份关于他们服务器的评估报告
解决进度：报告文档编写中，告诉客户周二上午11点发于他。 - 01:17 客户反馈 #2669 (已解决): 【苏州华成】确认华成续保率报表中的字段统计是否正确
- 提出人：吴立鹏
描述：报表添加下发名单数与现存名单数后，确认数据是否统计正确。
解决进度：坐席续保率报表中的6月现存名单数字段显示为0，等待开发处理 - 01:16 客户反馈 #2668 (进行中): 【苏州华成】电销名单复新的过程太长
- 提出人：汤进飞
描述：电销名单最近在复新的过程中很慢，5千条数据复新时间需要近半个小时。
解决进度：已告知客户我们会在周二将系统查询、进入详情页面的优化发版到华成服务器，发版后再确认一下是否还有该问题 - 01:14 客户反馈 #2667 (已解决): 【苏州华成】华成服务器修改杀毒软件
- 提出人：韩永昌
描述：华成ins.hc-insurance.com:33899服务器杀毒软件安装网络防护，并联系卞经理处理该服务器无法远程登录事件。
解决结果：无法远程登录是由于安装网络防护后，该软件自动启用服务器上的防火... - 01:12 客户反馈 #2666 (已解决): 【苏州华成】安装国寿VPN服务器
- 提出人：汤进飞
描述：协助国寿内勤在208服务器上安装国寿VPN服务器
解决结果：已安装成功、代理地址为172.16.6.12，并已告知客户 - 01:10 客户反馈 #2665 (已解决): 【苏州华成】客户类别添加字段
- 提出人：汤进飞
描述：客户提出由于上汽会有活动、以及有贷款车，此两种情况需要从客户类别中区分出来，希望我们能够添加对应客户类别，并做相关优化（名单复新、报表统计）
解决结果：此问题记录redmin“2651” - 01:08 客户反馈 #2664 (已解决): 【青岛安达】紫金报价提示VPN连接失败
- 提出人：姜尚辰
描述：协助姜尚辰处理紫金无法报价问题
解决结果：是由于服务器上的紫金路由默认走向了捷顺紫金服务器导致，修改服务器上的路由指向208服务器上的紫金服务器即可 - 01:06 客户反馈 #2663 (已解决): 【苏州华成】确认出单待提核状态提示投放费为空事件
- 提出人：华成内勤
描述：礼品价值上线后，出现大批量业务在确认出单待提核状态还未匹配手续费比例。协助开发确认业务员操作步骤以及系统是什么原因导致出现此问题。
解决结果：是由于已报价状态提交到确认出单待提核的过程中可以添加礼品... - 01:03 客户反馈 #2662 (已解决): 【苏州华成】协助开发与客户确认车系优化事件
- 提出人：朱骏豪、吴立鹏
描述：开发在处理此问题的过程中询问该问题“48”具体实现结果，协助开发与客户确认该字段注意事项
最新进度：朱骏豪提出需要等他与业务部门再次确认。 - 01:01 客户反馈 #2661 (已解决): 【苏州华成】人保的业务数据确认出单待提核提交状态时系统提示“投放费比例不允许为0”
- 提出人：杨小敏
描述：人保的业务数据确认出单待提核提交状态时系统提示“投放费比例不允许为0”
解决办法：根据当前投保单内配置的出单账号，查询该账号配置的费用表政策，根据客户类别、三者保费使用管理员权限手动填写结算比例，点击... - 00:58 客户反馈 #2660 (已解决): 【苏州华成】人保无法下载保单
- 提出人：Lonely
描述：客户提出使用华成系统下载保单时，系统提示服务器连接失败
解决办法：是由于客户人保vpn服务器断线导致，重连即可。 - 00:57 客户反馈 #2659 (已解决): 【江苏统一】修改非车险结算单数据后点击保存结算单数据无法查询
- 提出人：A.非车险理赔（统一代理）
描述：客户反馈有时候在业务费用结算里面，修改一下内容，然后进行保存，单子就会从业务费用结算里面消失，需要在保单管理里面，重新在把这张单子内容再次补充完整后，才会在业务费用结算里面重新出现。
... - 00:55 客户反馈 #2658 (已解决): 【江苏统一】内勤反馈投保单下载成功后微信端接受不到消息提醒
- 提出人：5A统一车险报价
描述：内勤反馈投保单下载成功后微信端接受不到消息提醒。
解决办法：是由于智择通服务器上的消息推送服务未打开导致。 - 00:54 客户反馈 #2657 (已解决): 【江苏统一】平安无法下载保单
- 提出人：统一内勤
描述：平安下载投保单数据时，系统提示VPN连接失败。
解决办法：此问题是由于代理服务器无响应导致，重新打开代理软件客户即可使用。 - 00:52 客户反馈 #2656 (已解决): 【江苏统一】江苏统一五爱机构下的内勤查询不到个别业务员业务数据
- 提出人：范艳
描述：江苏统一五爱机构下的邵玮，在管理系统中看不到沈雪兰的业务信息，但管理系统中该内勤已勾选查看该业务员业务数据权限。
解决办法：重新将该内勤名下沈雪兰业务数据勾选后，重新登录管理系统即可查询到数据，此问题已处理 - 14:56 新功能 #2597: 银行代付接口对接
- 正式环境参数
- 10:25 新功能 #2541 (反馈): 智能客服添加业务员识别功能
2019-04-28
- 09:25 客户反馈 #2632 (已解决): 【苏州华成】平安投保单下载失败
- 提出人：卢莹莹
平安下载投保单提示“未将对象引用设置到对象的实例”已将车LSVUC60T7H2015999合并到问题“错误 #2607” - 08:54 客户反馈 #2630 (已解决): 【江苏统一】修改江苏统一五爱机构内的人保出单账号密码
- 提出人：范艳
描述：修改江苏统一五爱机构下的X20150019人保出单账号密码为fanyan188 - 08:47 客户反馈 #2629 (已解决): 【河北新大众】机构出单账号数据维护
- 提出人：岳香
描述：确认河北新大众机构配置的保险公司出单账号信息，以及验证系统是否可下载保单/自动报价功能。
2019-04-26
- 14:12 新功能 #2626 (已拒绝): 【接口-非车险-慕总】爱怡
- 14:07 新功能 #2625 (已确认): 【接口-非车险-统一】众行天下史带中国 常青树
- 13:59 其他 #2623 (新建): 【河南车易保】华海、大地、阳光保险新系统对接问题
- 提出人：姜尚辰
关键信息：【华海】新网址：https://online.cnoic.com:18011/portal/ 账号：W1041004526 密码：sd2019
【大地】新网址：http://b2b.ccic-net.co... - 11:18 其他 #2621 (新建): 保险公司新系统对接
- 整理一下，咱们已经对接的保险公司有哪些新系统没有对接
- 10:55 客户反馈 #2620 (已解决): 【江苏统一】结算单提交到已核准是提示未填写结费比例
- 提出人：范艳
描述：客户反馈苏B5ZX70对应的结算单提交到已核准时，系统提示有未填项“结费比例”未填写，但是结算单中的结费比例确显示有值。与开发确认过程中发现是由于本周四发版导致的问题。 - 09:14 客户反馈 #2619 (已解决): 【苏州华成】b/s与c/s管理系统中查询条件一致，获取的结算单数据不一样
- 09:14 客户反馈 #2619 (已解决): 【苏州华成】b/s与c/s管理系统中查询条件一致，获取的结算单数据不一样
- 提出人：杨小敏
结果：确认过程中发现两端获取的数据是一样的， 与客户再去沟通时客户告知是由于他查询条件(生成时间）不一样导致，此问题不存在
2019-04-25
- 19:11 客户反馈 #2617 (已解决): 【苏州华成】查询当月结算单数据时系统一直无法获取到数据，
- 提出人：杨小敏、汤进飞
描述
除超级用户外权限的账号查询结算单数据量大时，系统在10-20秒内会提示查询超时，协助客户导出结算单数据。 - 18:40 客户反馈 #2616 (已解决): 【青岛安达】微信端报价时在车辆信息页面点击下一步系统提示“调用精友模糊接口查询为空”
- 提出人：李海亮
描述：
已告知客户是由于太保查询车型的接口未获取到车型导致无法进行下一步，与客户沟通提供行驶证照片、车辆信息，客户都未提供，并告知下次出现了再让我们排查。 - 18:37 客户反馈 #2615 (已解决): 【青岛新汇】人保报价提示VPN链接失败
- 提出人：王家欢
描述：
人保报价提示“VPN链接失败”，排查过程中发现客户电脑能够ping通172.16.0.0段已使用的IP.但是其他电脑却无法ping通他的电脑，重新安装以及更换登录账号都未解决，与客户沟通后重启电脑，网络... - 18:29 客户反馈 #2613 (已解决): 【江苏统一】删除业务员重复银行卡信息
- 提出人：嵇华
关键信息：业务员拥有重复银行卡号
描述：
客户提出希望我们能够帮助他们将业务员重复的银行卡信息删除。
16:54客户提出她需要在想想，之后再给我答复 - 16:53 系统部署 #2610 (新建): 【华成网销系统】部署
- 16:22 其他 #2609 (新建): 新大众重新启用系统相关准备
2019-04-24
- 17:12 客户反馈 #2603 (进行中): 【统一】VPN掉线提醒问题答疑
- 14:34 客户反馈 #2603 (已解决): 【统一】VPN掉线提醒问题答疑
- 需观察，是否是由于误提醒导致
- 16:30 新功能 #2597: 银行代付接口对接
- 先根据接口文档开发。有问题记下来，等提供接口对接人后，一起反馈出来
- 11:04 新功能 #2597 (进行中): 银行代付接口对接
- 比较紧急，请先安排开发，测试环境预计本周提供。
- 14:34 客户反馈 #2602 (已解决): 【万舜】人保投保单提交到已报价无法下载保单，提示给定关键字不在字典中
- 使用从保险公司下载投保单功能可解决。
- 14:33 客户反馈 #2601 (已解决): 【华成】下载慢，排队较多，下载时网络延迟较大，某一单下载慢导致的
- 14:32 客户反馈 #2600 (已解决): 【安达】紫金VPN掉线重连。
- 14:31 客户反馈 #2599 (已解决): 【捷顺】人保系统提示“设置可信任站点”问题，远程重新添加信息站点及启用信任项
- 14:30 客户反馈 #2598 (已解决): 【捷顺】提供接口对接情况进度表
2019-04-22
- 15:25 客户反馈 #2591 (进行中): 【华成】平安投保单无法下载，已通知开发修改
- 15:06 客户反馈 #2591 (已解决): 【华成】平安投保单无法下载，已通知开发修改
- 15:17 客户反馈 #2594 (已解决): 【保尔】用户添加时提示无法插入重复值
- 由于配置问题，ID不能自增长导致
- 15:13 客户反馈 #2593 (已解决): 【捷顺】人保无法使用，由于未添加路由导致，重新添加路由即可
- 15:10 客户反馈 #2592 (已解决): 【万舜】系统无法操作，卡死状态
- 开发在修改平安BUG时查询数据卡死导致
- 15:03 客户反馈 #2590 (已解决): 【华成】平安无法保持登录，平安停用了华成的出单账号导致的，已重新配置新账号
- 15:03 客户反馈 #2590 (已解决): 【华成】平安无法保持登录，平安停用了华成的出单账号导致的，已重新配置新账号
2019-04-19
- 17:41 客户反馈 #2582 (已解决): 【华成】人保VPN无法正常使用，保单下载无法正常下载保单
- 14:34 客户反馈 #2582 (已解决): 【华成】人保VPN无法正常使用，保单下载无法正常下载保单
- 17:38 客户反馈 #2583 (进行中): 【华成】系统查询数据很慢，查询到数据之后无法导出，提示进程锁死。
- 14:34 客户反馈 #2581 (已解决): 【统一】人保无法下载保单
- VPN的路由使用的是华成的系统，华成VPN不稳定，重新更改为统一的代理即可。
- 14:30 客户反馈 #2580 (已解决): 【万舜】电脑无法访问老太保系统
- 未连接VPN Client导致的
- 14:30 客户反馈 #2579 (进行中): 【飞腾】人保查询不到续保信息【2577】
- 14:28 客户反馈 #2578 (已解决): 【安达】紫金、人保VPN连接
- 10:46 新功能 #2538: 管理系统中实现非车险投保流程
- UI参照现在的管理系统通用UI，先实现功能。
- 10:04 系统部署 #2575 (已解决): 安顺达系统部署 配置为丰途智保子机构
- 09:25 新功能 #2541 (进行中): 智能客服添加业务员识别功能
2019-04-18
- 17:11 客户反馈 #2572 (已解决): 【苏州华成】无法登录管理系统，登录时提示无法连接到服务器
- 原因：
客户服务器无法连接导致，后续由客户朱骏豪联系卞经理处理。
处理结果：
12:29恢复正常 - 17:08 客户反馈 #2571 (已解决): 【万舜】人保投保单提交到已报价无法下载保单，提示给定关键字不在字典中，由于VPN不稳定导致
- 17:07 客户反馈 #2570 (已解决): 【华成】司乘险客户地址修改，之前都是固定的青岛市，需改成苏州市，已通知姣姣进行修改
- 17:06 客户反馈 #2569 (进行中): 【统一】投保单只能下载交强不能下载商业。【2568】
- 17:06 客户反馈 #2569 (进行中): 【统一】投保单只能下载交强不能下载商业。【2568】
- 13:47 客户反馈 #2566 (已解决): 【飞腾】人保修改密码
- 13:46 客户反馈 #2565 (已解决): 【飞腾】人保报价提示，转移登记日期与交管信息不一致，车辆信息问题，修改车辆信息重新报价【错误#2567】
- 13:45 客户反馈 #2564 (已解决): 【捷顺】沈喆咨询徐州大地账号是否支持下载，由于客户暂无大地VPN暂时无法配置
- 13:44 客户反馈 #2563 (已解决): 【捷顺】添加大庆中顺宝平安账号，用于下载保单
- 10:54 错误 #2562 (新建): 华成web 服务器程序目录下生成大量垃圾文件
- 请确认其他服务器是否有相同情况存在
- 10:04 客户反馈 #2561 (已解决): 【统一】平安无法保持登录，提示VPN连接失败
- 09:08 客户反馈 #2556 (已解决): 【万舜】平安无法保持登录，提示VPN连接失败
- 09:08 客户反馈 #2556 (已解决): 【万舜】平安无法保持登录，提示VPN连接失败
- 由于虚拟机切换导致原有平安代理停用，重新添加JSWS_C01代理地址为http://172.16.4.100:8004
- 09:06 客户反馈 #2555 (已解决): 安达紫金VPN掉线
- 09:05 客户反馈 #2555 (已解决): 安达紫金VPN掉线
- 【安达本部】紫金、都邦、三星反馈
解决方案：重连紫金VPN
- 08:48 新功能 #2538 (待开发): 管理系统中实现非车险投保流程
2019-04-17
- 10:26 新功能 #2541 (待开发): 智能客服添加业务员识别功能
- 10:25 新功能 #2541 (需求评审): 智能客服添加业务员识别功能
- 应用场景：
代理公司日常工作中，综合岗收单（接收客户报价请求的工作岗位）一直是一个瓶颈，为了提高了综合岗的工作效率，更加快捷的创建投保单分配给不同的内勤进行报价，现需要将智能客服升级。
具体需求：
用户可以再微信...
2019-04-15
- 11:37 客户反馈 #2546 (已解决): 【客户名称】问题标题【Redmine 编号】（有的记录没有则不记录）
- 11:36 客户反馈 #2546 (进行中): 【客户名称】问题标题【Redmine 编号】（有的记录没有则不记录）
- 11:17 客户反馈 #2546 (已解决): 【客户名称】问题标题【Redmine 编号】（有的记录没有则不记录）
2019-04-12
- 16:21 新功能 #2541: 智能客服添加业务员识别功能
- 15:58 新功能 #2541 (已确认): 智能客服添加业务员识别功能
- "应用场景：客服内勤通过向公众号发消息（即使用智能客服功能）新添投保单（目前新添功能已经实现，但缺少识别业务员功能），此时需要指定业务员（新添投保单是谁的业务）；
智能客服接收文本消息后，分析文本，识别业务员姓名，并应用于当前投保单... - 16:14 其他 #2543 (新建): 公司产品培训资料
- 16:01 新功能 #2542 (新建): 智择通 UI 升级
- 15:49 新功能 #2540 (新建): 非车险产品批量购买、承保
- 目前部分保险公司的投保接口支持一次投保多个被保险人，生成一张保单，这个功能可用于同一投保人投保多个被保险人的场景，例如公司组织活动给员工投保、给自己和家人投保；添加此功能支持，投保流程更友好高效，也用于见费的批量投保功能（这样可以一次...
- 15:22 新功能 #2538 (开发完成): 管理系统中实现非车险投保流程
- 在管理系统中实现整个投保流程，包括录入信息、提交核保、支付以及出单异常情况处理
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