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郑州人保业务因为内部调整，把所有外勤的vpn账户关闭或者权限缩小，导致郑州坐席老师无法在人保内网登录云鹰系统，也无法录入保单，因为坐席老师的电脑不通外网，只能登录企业微信，无法使用公众号，且录入时需要粘贴支付信息，如果用手机录入比较不方便。
因为客户返现需要发送支付信息给坐席，以此作为契机做功能优化。
功能设想：坐席老师在公众号中发送保单下载（前提必须在公众号已绑定账号，如果未绑定账号发送关键字后需给出绑定账号的提示），触发保单下载开关，输入车牌号、收款人、金额、身份证号、手机号、银行卡号、开户行信息发送到公众号聊天页面，或者输入车牌号、金额、手机号信息发送到公众号聊天页面，身份证、银行卡发送照片，确认需要下载的保单及收款信息，给出下载成功或者失败的相应提示，下载成功的自动下载该坐席名下账号，并生成流水信息，系统中可以查询到该保单归属于该坐席，如果下载失败则不触发下载，直至信息正确，提示下载成功。
情况一：系统反馈下载状态：鲁AXXXX下载失败，当前权益兑换人必须是投保人/被保险人，请更改兑换人信息后重试!需重新发送发送“33”触发保单下载功能，发送车牌号 险种（JQ、SY） 收款人 金额 身份证号 手机号 银行卡号 开户行信息（图片也可以）
情况二：鲁AXXXXX下载失败，没有找到保单，请确认渠道，并检查是否在核心系统生成保单。系统保留两天的下载任务，如果两天内查询到了保单信息则自动下载，如果两天后没有保单信息则需要重新发送信息下载保单。
情况三：鲁AXXXXX下载失败，检查是否重复下载-结束（继续下载其他车辆需要发送33重新开始）
详细流程请查看附件流程图！