错误 #6318
【保客岛】小程序-智能ai客服
开始日期:
2023-11-02
计划完成日期:
% 完成:
0%
预期时间:
描述
新用户关注后会有一个弹窗，是否需要咨询 是，回复1；否，回复2
用户回复后，询问用户需要咨询什么类型的产品，例如1车险，2责任险，3政策性小麦保险，4综治险，5安康险
历史记录
#2 由 陈 文杰 更新于 将近 2 年 之前
功能实现方式：
1.新用户关注
新用户关注后，主动询问是否需要咨询，用户点击"是"按钮后调起客服会话。
提示内容：您好，是否需要咨询？咨询请点击"是"并在会话中回复1。
2.老用户咨询
老用户进入小程序，点击【咨询】悬浮按钮，调起客服会话。
样式见附件
其他：
1.会话只要不关闭，可随时咨询；关闭后需进入小程序重新点击【咨询】按钮调起会话。
2.受微信消息下发条件限制，有以下两种情况：
1）点击【咨询】按钮后，微信下发了消息回复额度，调起会话后，会主动提示用户需要咨询什么类型的产品
2）点击【咨询】按钮后，微信没有下发消息回复额度，调起会话后，需等用户主动发送一条消息(如：1)，才能提示咨询什么类型的产品
开发过程中将以实际情况自动兼容，请知悉。