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错误 #6036

【黄河机构】出单账号密码正确 归属人代码正确 无法在系统内补下保单

由 毛 维琳 在 将近 3 年 之前添加. 更新于 将近 3 年 之前.

状态:
开发完成
优先级:
立刻
指派给:
陈 文杰
开始日期:
2022-11-03
计划完成日期:
% 完成:

100%

预期时间:

描述

义和黄河机构直销渠道的出单账号密码正确 归属人代码正确 无法在系统内补下保单

历史记录

#1 由 周 方盼 更新于 将近 3 年 之前

  • 指派给 从 周 方盼 变更为 宋 姣姣

#2 由 宋 姣姣 更新于 将近 3 年 之前

  • 指派给 从 宋 姣姣 变更为 陈 文杰

#3 由 陈 文杰 更新于 将近 3 年 之前

  • 状态 从 待开发 变更为 开发完成
  • % 完成 从 0 变更为 100

已解决。
原因：
周二下午，因坐席操作错误导致黄河账号被锁定。
管理平台在黄河账号被锁定期间访问保险公司系统时，误判断为账号密码错误，并记录了本次密码作为错误密码，导致后续平台校验出单账号密码逻辑不通过，无法正常访问保险公司系统。
解决方案：
已记录异常日志，并跟产品沟通，待再出现锁账号的情况时，再根据保险公司系统返回信息特殊处理。

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