新功能 #2541
智能客服添加业务员识别功能
状态:
已确认
优先级:
紧急
指派给:
-
开始日期:
2019-04-19
计划完成日期:
2019-04-26
% 完成:
0%
预期时间:
预约开发日期:
2019-04-17
预计PRD完成时间:
预计PRD开始时间:
实际PRD开始时间:
实际PRD完成时间:
需求设计进度:
0%
预计UI设计开始时间:
预计UI设计结束时间:
实际UI设计开始时间:
实际UI设计结束时间:
UI设计进度:
0%
详细设计开始时间:
详细设计结束时间:
详细设计进度:
预计开发开始时间:
预计开发结束时间:
实际开发开始时间:
实际开发结束时间:
开发进度:
0%
预计测试开始时间:
预计测试结束时间:
实际测试开始时间:
实际测试结束时间:
测试进度:
0%
描述
"应用场景：客服内勤通过向公众号发消息（即使用智能客服功能）新添投保单（目前新添功能已经实现，但缺少识别业务员功能），此时需要指定业务员（新添投保单是谁的业务）；
智能客服接收文本消息后，分析文本，识别业务员姓名，并应用于当前投保单；
识别关键字：业务员[分隔符]姓名[分隔符或结束]"
历史记录
#2 由 赵 福来 更新于 超过 6 年 之前
- 状态 从 13 变更为 需求评审
- 预约开发日期 被设置为 2019-04-17
应用场景：
代理公司日常工作中，综合岗收单（接收客户报价请求的工作岗位）一直是一个瓶颈，为了提高了综合岗的工作效率，更加快捷的创建投保单分配给不同的内勤进行报价，现需要将智能客服升级。
具体需求：
用户可以再微信公众号中输入“新建投保单或数字11”，此时微信公众号回复“请在2分钟内完成信息录入，录入格式为：张三 鲁BXXXXX 人保财险 三者50万加不计免赔。照片直接发送即可。”
此时系统将2分钟内用户输入信息、图片，新建一个投保单，并将其保存到投保单中。
若用户提前输入新建投保单则中止2分钟的判断条件，再次回复提示信息。
若业务员姓名不存在，则微信公众号回复“未找到业务员，请确认后重新新建。”
若业务员姓名重复，则微信公众号回复姓名重复的业务员+手机号类似格式为：
“业务员姓名不唯一，请回复序号来确认业务员
1、张三|13000000000
2、张三|13000000001”
需要新增功能：
自动识别客户上传的身份证照片、行驶证照片。并将识别后的结果自动填写到投保单对应的字段中。
具体的识别接口参照微信车险投保流程中的照片识别接口。