岳 香 的活动
从 2019-07-02 到 2019-07-31
2019-07-31
- 17:38 核心服务 客户反馈 #3616 (已解决): 【苏州华成】平安掉线保持登录
- 提出人：华成
描述：保持登录掉线频繁、协助客户进行平安、太平的保持登录工作
掉线频繁已记录redmine错误 #3613 - 17:37 核心服务 客户反馈 #3615 (进行中): 【苏州华成】投保单提交到已出单提示报错
- 提出人：岳香
描述：投保单提交到已出单提示报错
记录redmine错误 #3614 - 16:22 核心服务 客户反馈 #3607 (已解决): 【新客户】询问系统如何试用车险非车险出单流程
- 14:44 易保通-核心服务 错误 #3614 (待开发): 【苏州华成】投保单编辑页面出单账号为空的情况提交状态系统会报错
- 14:43 易保通-核心服务 错误 #3614 (已解决): 【苏州华成】投保单编辑页面出单账号为空的情况提交状态系统会报错
- 提出人：岳香
车辆信息：苏ES0L70
描述：投保单编辑页面出单账号为空的情况，将投保单状态提交至“已出单”系统会报错。 - 11:04 易保通-核心服务 错误 #3613 (待开发): 【苏州华成】平安/太平掉线频繁
- 11:02 易保通-核心服务 错误 #3613 (已解决): 【苏州华成】平安/太平掉线频繁
- 提出人：岳香
描述：
1、客户使用过程中，发现平安以及太平掉线十分频繁，已于客户确认过系统内配置的账号全部都是系统专属账号，请排查。
2、错误 #3337 问题描述的功能开启
3、保持登录验证码变形问题上线 - 11:03 易保通-核心服务 错误 #3605 (待开发): 【江苏统一】太保新外网系统无法带出续保信息
- 11:03 易保通-核心服务 错误 #3585 (待开发): 【苏州华成】阳光录入验证码点击保持登录时，一直提示登录失败
- 11:03 易保通-C/S管理系统 错误 #3548 (待开发): 【江苏统一】投保单提交到已报价推送的消息打开提示错误
2019-07-30
- 19:19 核心服务 客户反馈 #3607 (已解决): 【新客户】询问系统如何试用车险非车险出单流程
- 提出人：梁胧元
描述：想试用系统非车险、车险线上投保出单流程
进度：由于下午在处理智择通正式环境编号问题，该工作延长至明日。已告知客户 - 19:15 核心服务 客户反馈 #3606 (进行中): 【江苏统一】太保无法获取续保信息
- 提出人：统一车险报价(范艳)13585073535
描述：太保无法获取续保信息
记录redmine等待开发处理错误 #3605 - 19:14 易保通-核心服务 错误 #3605 (已解决): 【江苏统一】太保新外网系统无法带出续保信息
- 提出人：统一车险报价(范艳)13585073535
车辆信息：苏BA9D93
出单账号：w_xtydl jJ123456
描述：上述车在太保新外网系统使用车牌号查询续保信息时，能够带出车辆信息。使用统保查询续保时未能带出保险... - 19:05 核心服务 客户反馈 #3604 (已解决): 【苏州华成】车险坐席续保率报表统计非车险件数有误
- 提出人：卢莹莹
描述：车险坐席续保率报表统计非车险件数有误
结果：记录redmine等待开发处理错误 #3597 - 10:10 易保通-核心服务 错误 #3588 (已解决): 【苏州华成】“车险业务达成率”统计的非车险件数有误
- 提出人：卢莹莹
投保人：王洁/王伟锋
描述：“车险业务达成率”统计的非车险件数有误， 上述两单非车险的结算单录入时间为2019-07-30，统计车险业务达成率需要选择到2019-07-29才能统计业务。 - 09:27 易保通-核心服务 错误 #3585 (已关闭): 【苏州华成】阳光录入验证码点击保持登录时，一直提示登录失败
- 提出人：朱骏豪、岳香
保持登录链接：http://prpall.ins.hc-insurance.com:5555/mins/sys/quoterLogin.php?orgID=G2000001
阳光系统登录地址：https:...
2019-07-29
- 18:06 核心服务 客户反馈 #3584 (已解决): 【全联】服务器部署
- 提出人：张
描述：进行数据库安装
进度：数据库已安装完毕，数据库导入 - 18:05 核心服务 客户反馈 #3583 (新建): 【苏州华成】讨论近期华成出现的问题解决方案
- 提出人：岳香、谭海峰
描述：讨论近期华成出现的问题解决方案
描述：平安根据门店进行划分出单账号（待确认） 导出2016/2017年数据（朱骏豪需要确认） - 18:04 核心服务 客户反馈 #3582 (已解决): 【苏州华成】配置平安大权限账号
- 提出人：汤进飞
描述：配置平安大权限账号 - 18:03 核心服务 客户反馈 #3581 (已解决): 【苏州华成】内勤电脑无法登录平安财险
- 提出人：华成闫利
描述：内勤电脑无法登录平安财险
解决方案：更新浏览器版本至11
2019-07-26
- 17:57 智择通 客户反馈 #3558 (新建): 【全联】独立部署服务器
- 提出人：张
描述：独立部署服务器
进度：已收集信息，准备前期部署软件 - 17:56 智择通 客户反馈 #3557 (新建): 【徐超】同事系统使用过程中出现了一些问题等待处理
- 提出人：徐超
描述：同事系统使用过程中出现了一些问题等待处理
结果：已发送添加微信的提醒，等待回复 - 17:55 智择通 客户反馈 #3556 (已解决): 【捷顺】平安保单下载失败
描述：平安保单下载失败
解决办法：此问题记录redmine等待开发处理- 17:54 核心服务 客户反馈 #3432 (已解决): 【广东携安】内勤电脑无法登录智择通管理系统
- 17:53 核心服务 客户反馈 #3434 (已解决): 【青岛安达】使用智择通报价提示“insertpt.cpic.com.cn域名无法解析”
- 17:53 核心服务 客户反馈 #3460 (已解决): 【苏州华成】太保下载失败提示“500错误”
- 17:53 核心服务 客户反馈 #3535 (已解决): 【苏州华成】平安账号再次出现被锁
- 账号已全部配置完毕
- 17:52 易保通-核心服务 错误 #3546 (已解决): 【苏州华成】生成结算单或提交结算单状态在“结算完毕”之前佣金支付方式、缴费方式、刷卡方式都未要求必填，提交至结算完毕却提示方式必填（仅对华成发版）
- 08:54 易保通-核心服务 错误 #3546: 【苏州华成】生成结算单或提交结算单状态在“结算完毕”之前佣金支付方式、缴费方式、刷卡方式都未要求必填，提交至结算完毕却提示方式必填（仅对华成发版）
- 已跟华成财务经理（凌志荣）管理员（朱骏豪）确认不需要以上设置。如附件所示
- 08:45 易保通-核心服务 错误 #3546 (已解决): 【苏州华成】生成结算单或提交结算单状态在“结算完毕”之前佣金支付方式、缴费方式、刷卡方式都未要求必填，提交至结算完毕却提示方式必填（仅对华成发版）
- 提出人：聆听
描述：生成结算单或提交结算单状态在“结算完毕”之前佣金支付方式、缴费方式、刷卡方式都未要求必填，提交至结算完毕却提示方式必填，现需修改结算单内的佣金支付方式、缴费方式、刷卡方式为选填项 - 17:52 易保通-C/S管理系统 错误 #3551 (已解决): 【捷顺】平安山东省保单下载提示“下载失败：未找到保单详情。原因：保单详情查询出错：未将对象引用设置到对象的实例。”
- 15:08 易保通-C/S管理系统 错误 #3551 (已解决): 【捷顺】平安山东省保单下载提示“下载失败：未找到保单详情。原因：保单详情查询出错：未将对象引用设置到对象的实例。”
- 提出人：王文娟
机构：保代山东省
查询条件：如附件
描述：平安山东省保单下载提示“下载失败：未找到保单详情。原因：保单详情查询出错：未将对象引用设置到对象的实例。” - 09:43 易保通-C/S管理系统 错误 #3548 (已关闭): 【江苏统一】投保单提交到已报价推送的消息打开提示错误
- 提出人：统一车险报价(范艳)13585073535
车辆信息：苏BQ2592
投保单ID：b58885c7e4624d928cfae245dad9615a
描述：上述车在以上投保单内提交到已报价，系统提示是否需要从保险公司下...
2019-07-25
- 17:22 核心服务 客户反馈 #3536 (已解决): 【苏州华成】链接太平保持登录
- 提出人：华成
描述：保持太平保持登录 - 17:21 核心服务 客户反馈 #3535 (已解决): 【苏州华成】平安账号再次出现被锁
- 提出人：华成
描述：平安账号再次出现被锁
结果：华成的平安账号老师被锁定的原因找到了，是由于账号权限太大，平安检测到该账号经常查询不同展厅的数据有风险，被锁定。目前的解决办法是把每个展厅的平安账号先配置到系统内。汤经理在询... - 17:20 核心服务 客户反馈 #3534 (已解决): 【全联】客户询问合同相关问题
- 提出人：张经理
描述：询问合同相关问题
解决结果：已于张总沟通，后续由张总跟张经理沟通解疑 - 17:19 核心服务 客户反馈 #3533 (已解决): 【江苏统一】添加安诚保险公司
- 提出人：范总
描述：添加安诚保险公司
2019-07-24
- 17:13 核心服务 客户反馈 #3510 (已解决): 重新录制软博会上所需要的视频
- 重新录制软博会上所需要的视频
- 17:13 核心服务 客户反馈 #3509 (已解决): 智择通测试环境添加祝青泉微信
- 智择通测试环境添加祝青泉微信
- 17:12 核心服务 客户反馈 #3508 (进行中): 【苏州华成】非车险投保失败
- 提出人：周兰兰
描述：非车险投保失败
太保系统内司乘险只允许存在 一张核保通过的投保单，已记录redmine等待开发优化错误 #3487 - 17:11 核心服务 客户反馈 #3507 (已解决): 【万舜】内勤电脑无法登录理赔平台
- 提出人呢：刘娅
描述：内勤电脑无法登录理赔平台
在浏览器中按F12调整版本即可 - 15:15 易保通-核心服务 错误 #3487 (待开发): 【苏州华成】太保司乘险保险 公司只允许存在一张核保通过的投保单，华成系统没有限制导致出现客户无法承保
- 11:36 易保通-核心服务 错误 #3487 (已解决): 【苏州华成】太保司乘险保险 公司只允许存在一张核保通过的投保单，华成系统没有限制导致出现客户无法承保
- 提出人：岳香
描述：太保司乘险保险公司存在一张核保通过的投保单，华成系统没有限制导致出现客户无法承保。太保司乘险使用车架号进行限制，如果当前车辆以同一起保日期已存在核保通过状态的投保单数据（除以作废），客户再次投保应提示的已存在... - 15:15 易保通-C/S管理系统 错误 #3459 (待开发): 【江苏统一】投保单编辑页面未能显示出单账号别名
- 15:15 易保通-核心服务 错误 #3449 (待开发): 【苏州华成】下载页面选择天安财险之后系统会将车架号自动变更为投保人，导致客户无法使用车架号下载
- 15:15 易保通-B/S管理系统 错误 #3448 (待开发): 【智择通】系统版本设置为“速成高级版”时，产品配置未能显示出小图标
- 15:15 易保通 错误 #3426 (待开发): 【智择通】续保查询的顺序保险公司——资料保单——保单管理
2019-07-23
- 16:52 核心服务 客户反馈 #3469 (已解决): 【万舜】内勤电脑无法使用太保系统查询投保单数据
- 提出人：刘娅
描述：内勤电脑无法使用太保系统查询投保单数据
将IE浏览器降级为IE11后，将Internet设置内的安全站点恢复默认设置，再重新修改即可 - 16:51 核心服务 客户反馈 #3468 (已解决): 【江苏统一】协助客户确认分公司是否可用选择总公司创建的渠道
- 提出人：范艳
描述：协助客户确认分公司是否可用选择总公司创建的渠道 - 16:50 核心服务 客户反馈 #3467 (已解决): 【江苏统一】添加保险公司
- 提出人：范艳
描述：添加保险公司 - 16:49 核心服务 客户反馈 #3466 (新建): 【苏州华成】系统查询数据，还有频繁提示报错和白屏
- 提出人：华成内勤
描述：系统查询数据，还有频繁提示报错和白屏
结果：与开发确认是由于华成数据库内的数据为分表导致，现如今保单、投保单、结算单内的数据都已达到一千万以上，由于数据并发量太多，导致数据进程被锁死。该问题拍在出单...
2019-07-22
- 17:05 核心服务 客户反馈 #3462 (进行中): 【苏州华成】太平保单下载失败
- 提出人：Lonely
描述：太平保单下载失败
结果：记录redmine等待开发处理错误 #3457 - 17:03 核心服务 客户反馈 #3461 (进行中): 【江苏统一】投保单编辑页面为能显示出账号别名
- 17:02 核心服务 客户反馈 #3461 (进行中): 【江苏统一】投保单编辑页面为能显示出账号别名
- 提出人：陈奇
描述：投保单编辑页面为能显示出账号别名
叫姐姐方案：记录redmine等待开发处理错误 #3459 - 17:02 核心服务 客户反馈 #3460 (已解决): 【苏州华成】太保下载失败提示“500错误”
- 提出人：华成
描述：太保下载失败提示“500错误”
解决方案:协调开发处理，且已上线 - 16:25 易保通-C/S管理系统 错误 #3459 (测试通过): 【江苏统一】投保单编辑页面未能显示出单账号别名
- 提出人：统一车险报价(范艳)13585073535
描述：投保单编辑页面未能显示出单账号别名，如附件所示。
需求：投保单编辑页面中选择出单账号以及提交到已出单选择出单账号的列表中需要显示出别名，用户区分账号渠道，例如太保出... - 13:50 易保通-核心服务 错误 #3457 (已解决): 【苏州华成】太平保单下载失败
- 提出人：Lonely
车辆信息：LSJA24U62KS059383
描述：上述车下载保单时提示“查询出错；未将对象引用设置到对象的实例”。
2019-07-19
- 16:59 核心服务 客户反馈 #3454 (进行中): 【苏州华成】处理天安VPN事件以及配置出单账号验证下载
- 提出人：汤进飞
描述：处理天安VPN事件以及配置出单账号验证下载
结果：验证的过程中发现无法下载保单以及投保单数据，已记录redmine等待开发处理错误 #3449 - 16:51 核心服务 客户反馈 #3453 (已解决): 【苏州华成】国寿VPN无法连接
- 提出人：岳香
描述：国寿VPN无法连接
解决结果：询问密码告知未修改，后续是联系国寿IT远程连接 - 16:45 核心服务 客户反馈 #3416 (暂不解决): 【全联】配置上海平安账号
- 与客户沟通后，服务器独立部署后在进行配置
- 16:42 核心服务 客户反馈 #3363 (已解决): 【苏州华成】询问如何进行业务对账
- 16:42 易保通-核心服务 错误 #3178 (已解决): 【江苏统一】点开续保消息提醒进行报价时在商业险条款页面未能将上年投保条款带出
- 16:40 核心服务 客户反馈 #3159 (已解决): 【苏州华成】提出投保单添加状态优化
- 上述问题已合并到客户反馈 #3391
- 16:39 核心服务 客户反馈 #3236 (已解决): 【苏州华成】太保司乘险投保提示未被识别的datatime
- 针对无法获取到性别以及年龄的证件号，我们给出弹窗让内勤填写被保人、投保人性格及年龄信息页面。填写后即可投保
- 16:32 核心服务 客户反馈 #3354 (已解决): 【江苏统一】安盛天平保单下载失败
- 16:31 核心服务 客户反馈 #3120 (暂不解决): 【江苏统一】配置安诚出单账号
- 客户告知安诚不在告知出单账号密码，现无法使用安诚下载
- 16:30 核心服务 客户反馈 #3110 (已解决): 【万舜】投保单下载失败
- 16:28 核心服务 客户反馈 #3104 (已解决): 【青岛海林】划痕险报价结果与保险公司不一致
- 16:23 核心服务 客户反馈 #3400 (暂不解决): 【广东携安】询问人保VPN服务器是否在线
- 客户提出在考虑一下
- 16:23 核心服务 客户反馈 #3401 (暂不解决): 【全联】外呼系统对接
- 等待客户后续通知
- 16:20 核心服务 客户反馈 #3395 (进行中): 【苏州华成】配置天安财险出单账号
- VPN环境已搭建完成，测试保单以及投保单数据下载时失败已记录redmine错误 #3449
- 15:31 易保通-C/S管理系统 错误 #318 (已解决): 错误 #5465: 【易保通】结算单提交到已核准未点击确定时就已经更改了状态，如果点击取消状态不会返回依然是已核准状态，此时再次提交则会出现不可提交的提醒。
- 15:30 易保通-C/S管理系统 新功能 #418 (已解决): 功能 #5629: 【怡富】费用表管理操作留痕，需要在操作日志中可以查看操作记录
- 15:28 易保通-B/S管理系统 错误 #3238 (已解决): 【华成】太保个别车辆投保单无法下载
- 15:28 易保通-核心服务 错误 #3009 (已解决): 【华成】结算单礼品添加更新后，结算单险种消失
- 15:27 易保通 错误 #2716 (已解决): 【统一】结算单保费和应结费用一致，应该是显示原因
- 15:25 易保通 错误 #2695 (已解决): 【华成】国寿投保单状态提交到已出单时提示输入字符串的格式不正确
- 15:24 易保通-核心服务 错误 #3261 (已解决): 【携安】安盛天平交强险下载失败，提示：下载失败：未找到保单详情。原因：保单详情查询出错：该字符串未被识别为有效的 DateTime。
- 14:57 易保通-核心服务 错误 #3412: 【苏州华成】下载的人保账号只有交强保单，但是系统下载成功后却还有商业保单
- LSGJB84J3KY039738
LSGAR5AL8KH073495 - 14:44 易保通-核心服务 错误 #3449 (已解决): 【苏州华成】下载页面选择天安财险之后系统会将车架号自动变更为投保人，导致客户无法使用车架号下载
- 提出人：岳香
描述：
1、下载页面选择天安财险之后系统会将车架号自动变更为投保人，导致客户无法使用车架号下载，保险公司系统内支持使用车架号查询如见附件。
2、扫描保单或下载保单时，保险公司系统内存在保单数据，但是智择通系... - 08:47 易保通-B/S管理系统 错误 #3448 (已解决): 【智择通】系统版本设置为“速成高级版”时，产品配置未能显示出小图标
- 提出人：岳香
描述：系统版本设置为“速成高级版”时，产品配置未能显示出小图标
见附件
2019-07-18
- 17:59 核心服务 客户反馈 #3447 (已解决): 【青岛安达】安盛天平报价失败
- 提出人：李海亮
描述：安盛天平报价失败
结果：问题已记录redmine等待开发处理，已告知客户重新报价 - 17:58 核心服务 客户反馈 #3446 (已解决): 【江苏统一】太保由于业务渠道录入错误，协助客户修改配置参数补录数据
- 提出人：陈奇
描述：太保由于业务渠道录入错误，协助客户修改配置参数补录数据
结果：数据以帮助客户录入系统
2019-07-17
- 17:29 核心服务 客户反馈 #3435 (已解决): 【江苏统一】太保保单下载提示“未查询导数据”
- 提出人：陈奇
描述：太保保单下载提示“未查询导数据”
结果：使用该车辆信息在保险公司查询时，投保单状态为“核保通过”。系统下载保单时当投保单的状态为“生效”才视为保单数据。 - 17:11 核心服务 客户反馈 #3418 (已解决): 【全联】提出新的合作模式
- 与谭总以及韩总确认后的结果已告知客户，如下所示：
太保的合作模式我们之前跟人保也有过类似的合作，技术上没有问题的，关于其他方面例如实现的具体方案、费用建议还是见面沟通会比较好，如果见面如果有太保的人一起可能会更好的了解需求。等待全联通知 - 17:09 核心服务 客户反馈 #3401: 【全联】外呼系统对接
- 已根据客户目前提供的呼叫设备预估出工时，并已发送韩总。
- 17:08 核心服务 客户反馈 #3434 (已解决): 【青岛安达】使用智择通报价提示“insertpt.cpic.com.cn域名无法解析”
- 提出人：李海亮
描述：使用智择通报价提示“insertpt.cpic.com.cn域名无法解析”
结果：观察一下太保域名是不是静态的一个地址。 - 17:06 核心服务 客户反馈 #3433 (已解决): 【苏州华成】提出希望停用“公司垫付”缴费方式
- 提出人：吴总、朱骏豪
描述：提出希望停用“公司垫付”缴费方式
结果：已告知客户由于目前非车险还存在垫付的场景，建议不停用该缴费方式，客户已采纳意见。 - 17:05 核心服务 客户反馈 #3432 (已解决): 【广东携安】内勤电脑无法登录智择通管理系统
- 提出人：严阳敏
描述：内勤电脑无法登录智择通管理系统
进度：联系内勤时，内勤未回复消息，已将结果告知严阳敏 - 14:57 易保通-C/S管理系统 优化 #417 (待开发): 【苏州华成】非车险投保时获取不到年龄导致无法投保，易保通需要给出明确提示。
- 14:57 易保通-核心服务 错误 #3412 (待开发): 【苏州华成】下载的人保账号只有交强保单，但是系统下载成功后却还有商业保单
2019-07-16
- 17:34 易保通 错误 #3426 (待开发): 【智择通】续保查询的顺序保险公司——资料保单——保单管理
- 提出人：岳香
描述：使用智择通系统查询上年保险信息时，应该优先去保险公司系统内查询续保信息，保险公司系统内查询的终保日期大于等于当前年份使用该保险信息，如果从保险公司获取的保险信息小于当前年份时则自动保存到资料保单。在资料保单内... - 17:26 易保通-B/S管理系统 优化 #1832 (已解决): 【谭海峰】车险保单下载功能扫描过程中能够给出进度条提示
- 17:26 易保通-核心服务 错误 #3397 (已解决): 【苏州华成】太保P09系统添加登录验证码，导致目前为止太保下载保单/投保单提示“账号密码错误”
- 17:24 核心服务 客户反馈 #3415 (已解决): 【苏州华成】结算单重复
- 开发已修改完成并上线
- 17:22 核心服务 客户反馈 #3425 (已解决): 【江苏统一】修改业务费用结算单状态
- 提出人：吴源
描述：修改业务费用结算单状态
结果：已协调开发从数据库中批量修改 - 17:21 核心服务 客户反馈 #3424 (已解决): 【苏州华成】平安/太平洋掉线频繁，导致无法使用系统下单
- 提出人：苏州华成
描述：平安/太平洋掉线频繁，导致无法使用系统下单
结果：平安是由于账号被风险控制导致。太保是由于输入验证码点击登录后刷新页面再次获取到了验证码，开发排查过程中发现太保现在不需要输入验证码便能使用。加上验证... - 17:18 核心服务 客户反馈 #3228 (已解决): 【苏州华成】投保单礼品信息显示为空，礼品信息
- 17:18 核心服务 客户反馈 #3327 (已解决): 【苏州华成】客户查询车辆操作日志时提示“操作超时”
- 17:18 核心服务 客户反馈 #3401: 【全联】外呼系统对接
- 已于周方聁确认，对接该系统实际开发公司需要4人日。
2019-07-15
- 17:34 核心服务 客户反馈 #3418 (已解决): 【全联】提出新的合作模式
- 提出人：张
描述：告知全联徐总与太保电销团队洽谈开展业务的过程中，太保团队告知电销系统使用他们现有系统，针对之后的报价、提核、出单（使用接口的形式）由智择通提供技术；智择通在后续的报价、提核、支付、出单全部都以接口传递的形式与太... - 17:28 核心服务 客户反馈 #3417 (新建): 【江苏统一】客户提出能不能添加验车的消息提醒
- 提出人：范总
描述：能不能业务员做的车，提醒验车的，跟续保提醒差不多的，多个验车提醒。
结果：询问规则时，客户告知与车管局确认一下 - 17:25 核心服务 客户反馈 #3416 (进行中): 【全联】配置上海平安账号
- 提出人：张
描述：配置上海平安账号
https://icore-pts.pingan.com.cn/ebusiness/login.do W78Uzqv1/FKPJZ-30635 - 17:25 核心服务 客户反馈 #3415 (已解决): 【苏州华成】结算单重复
- 提出人：樊昊然
描述：结算单重复
结果：开发告知是由于从保险公司下载以及点击结算按钮生成的时间只相差1-2秒，导致系统允许生成等待开发处理
错误 #3199 - 17:23 核心服务 客户反馈 #3414 (已解决): 【苏州华成】太保保单下载失败
- 提出人：李飞(七月)
描述：太保保单下载失败
结果：太保为保持登录导致 - 17:21 核心服务 客户反馈 #3413 (已解决): 【苏州华成】客户告知选择下载的人保账号只有交强保单，但是系统下载成功后却还有商业保单
- 提出人：汤进飞
描述：客户告知选择下载的人保账号只有交强保单，但是系统下载成功后却还有商业保单
结果：此问题是由于系统中的功能，“当前账号只查询到XXXX交强保单，是否查询本机构XX保险下的其他账号”，客户点击了【是】导致以上... - 17:21 易保通-核心服务 错误 #3412 (已解决): 【苏州华成】下载的人保账号只有交强保单，但是系统下载成功后却还有商业保单
- 提出人：汤进飞
描述：客户告知选择下载的人保账号只有交强保单，但是系统下载成功后却还有商业保单
结果：此问题是由于系统中的功能，“当前账号只查询到XXXX交强保单，是否查询本机构XX保险下的其他账号”，客户点击了【是】导致以上... - 17:17 核心服务 客户反馈 #3411 (已解决): 【苏州华成】人保新车保单下载提示扫描不到保单
- 人保新车保单下载提示扫描不到保单
此问题是由于客户车架号录入有误导致
2019-07-12
- 16:58 核心服务 客户反馈 #3402 (已解决): 【全联 】青岛人保询要电脑MAC地址
- 提出人：盛珵
描述：VPN账号要绑定一台电脑，需要这台电脑的mac地址，提供一下某台电脑的mac地址做关联。
描述：已将虚拟机上的mac地址提供客户“00-15-5D-40-03-15” - 16:55 核心服务 客户反馈 #3401 (暂不解决): 【全联】外呼系统对接
- 提出人：久夜茴
描述：智择通系统对接外呼系统，实现一下需求：1.实现客户关系管理系统操作就可以做电话外呼动作；2.话务数据的展现（展示是否可以实现客户关系管理系统里，还是有单独的话务数据的展示系统）。
结果：客户已提供一套... - 16:54 核心服务 客户反馈 #3400 (暂不解决): 【广东携安】询问人保VPN服务器是否在线
- 提出人：杨小敏
描述：询问人保VPN服务器是否在线
已告知客户我们已经没有广东地区人保VPN，他们可以提供VPN交由我们进行维护 - 16:52 核心服务 客户反馈 #3399 (已解决): 【苏州华成】太保无法下载保单
- 提出人：卢莹莹、汤进飞
描述：太保无法下载保单
结果：太保P09系统添加登录验证码导致，开发已对接完毕“错误 #3397” - 13:53 易保通-核心服务 错误 #3397 (已解决): 【苏州华成】太保P09系统添加登录验证码，导致目前为止太保下载保单/投保单提示“账号密码错误”
- 提出人：卢莹莹、汤进飞
太保P09系统登录地址：http://10.190.48.28/CPIC09Auto/pages/loginView.jsp
登录时请使用出单中心
描述：太保P09系统添加登录验证码，导致目前为止太保... - 13:48 易保通-C/S管理系统 优化 #444 (已解决): 优化 #5018: 【通用】点击【其他操作】生成商业或是交强保单时，给出的提示准确。
- 13:47 易保通-核心服务 错误 #3345 (已解决): 【江苏统一】安盛天平交强保单下载提示报错
- 10:19 易保通-B/S管理系统 错误 #3281 (已解决): 【吉林誉闻】网页上使用续保查询功能获取续保信息提示“未查询到结果”进入详情页面却显示其他的车辆信息
2019-07-11
- 18:17 核心服务 客户反馈 #3395 (进行中): 【苏州华成】配置天安财险出单账号
- 提出人：汤进飞
描述：在了解天安财险VPN的过程中，天安IT告知需要申请新的机器下周再联系我。
结果：下周一再与天安IT沟通 - 18:15 核心服务 新功能 #3394 (新建): 【易点保】系统用户与微信账号的解绑及显示问题
- 提出人：岳香、王琳、周丽芳
描述：测试系统用户解绑微信用户功能过程中发现了以下有歧义的地方。
1、新建的平台用户，在“团队用户管理”的绑定用户字段内显示了平台账号名称。（解绑功能上线后会导致客户误认为当前账号已绑定微信号）
... - 18:06 核心服务 客户反馈 #3393 (已解决): 【江苏统一】确认投保单状态添加“未配送”的目的
- 提出人：谭总
描述：确认投保单状态添加“未配送”的目的
结果：添加状态是为了能够接受到气泡提醒 - 18:04 核心服务 客户反馈 #3391 (进行中): 【苏州华成】客户返现优化
- 提出人：朱骏豪
描述：礼品添加“已交付”状态以及对应功能，主要用于标识给客户的返现是否已付款
结果：记录优化，等待谭总确认 - 18:03 核心服务 客户反馈 #3390 (已解决): 【江苏统一】内勤电脑无法打开人保三代核心业务系统
- 提出人：统一保险代理藕塘营业部
描述：内勤电脑无法打开人保三代核心业务系统
原因：是由于客户电脑上的IE浏览器被破坏导致，将客户IE浏览器升级到IE 11后即可正常使用 - 18:00 核心服务 客户反馈 #3389 (已解决): 【苏州华成】平安无法下载保单提示“合作伙伴登录超时”
- 提出人：李爱平、廖静州
描述：平安无法下载保单提示“合作伙伴登录超时”
结果：输入验证码点击登录即可 - 17:58 易保通-核心服务 错误 #3349: 【苏州华成】平安掉线频繁
- 该问题需要观察一段时间
- 16:40 易保通-C/S管理系统 优化 #3387 (待开发): 【苏州华成】礼品添加“已交付”状态以及对应功能，主要用于标识给客户的返现是否已付款
- 提出人：朱骏豪
业务场景：业务员需要直观的知道该该单业务财务是否将返现的金额打给车主，同时需要显示出操作人以及操作时间；用于追溯返现金额支付情况。根据目前系统实现的功能操作流程图如附件《业务流程图》所示。
方案：
1、把...
2019-07-10
- 17:25 核心服务 客户反馈 #3376 (已解决): 【苏州华成】内勤电脑无法安装华成管理系统
- 提出人：卢莹莹
描述：内勤电脑无法安装华成管理系统
结果：电脑没有安装系统插件导致，手动安装插件再重启电脑即可 - 17:25 核心服务 客户反馈 #3375 (已解决): 【青岛安达】安盛天平报价提示报错
- 提出人：【安达本部】华泰、天平、平安
描述：安盛天平报价提示报错“域名无法解析”
此问题已记录redmine，已告知客户重新报价即可 - 17:24 核心服务 客户反馈 #3374 (已解决): 【苏州华成】不适用系统出单的业务如何进行第二年的保单复新
- 提出人：汤经理
描述：不适用系统出单的业务如何进行第二年的保单复新
及结果：推荐客户针对这种业务手动录入投保单数据，并提交到已出单，之后再投保单编辑页面生成保单结算单数据 - 11:27 核心服务 客户反馈 #3363 (已解决): 【苏州华成】询问如何进行业务对账
- 提出人：汤进飞
描述：询问如何进行业务对账
结果：已通过电话告知客户如何进行“保险提供的公司——系统内数据”“系统内数据——保险公司提供的数据” - 09:17 易保通-核心服务 错误 #3359 (待开发): 【青岛安达】安诚使用系统报价时，经常性会出现提示VPN连接失败
- 09:16 易保通-核心服务 错误 #3359 (已拒绝): 【青岛安达】安诚使用系统报价时，经常性会出现提示VPN连接失败
- 提出人：李海亮
车辆信息：鲁B05J7E 赵勇
描述：安诚使用系统报价时，经常性会出现提示VPN连接失败，请开发排查是什么原因导致
2019-07-09
- 17:35 核心服务 客户反馈 #3355 (已解决): 【江苏统一】内勤电脑无法打开人保三代核心业务系统
- 提出人：江苏统一藕塘
描述：内勤电脑无法打开人保三代核心业务系统
结果：电脑上安装了杀毒软件（电脑管家）导致，卸载杀毒软件即可 - 17:33 核心服务 客户反馈 #3354 (已解决): 【江苏统一】安盛天平保单下载失败
- 提出人：陈奇
描述：安盛天平保单下载失败
记录redmine等待开发处理错误 #3345 - 17:33 核心服务 客户反馈 #3353 (进行中): 【苏州华成】平安账号被风险控制以及账号掉线太过于频繁
- 提出人：汤进飞、岳香
描述：平安账号被风险控制以及账号掉线太过于频繁
记录redmine等待开发处理错误 #3337 - 17:30 核心服务 客户反馈 #3146 (已解决): 【江苏统一】提出分公司与总部渠道相同且需要统计业务
- 17:30 核心服务 客户反馈 #3184 (已解决): 【苏州华成】平安投保单下载失败
- 17:30 易保通-C/S管理系统 错误 #3180 (已关闭): 【苏州华成】平安投保单下载失败
- 17:29 核心服务 客户反馈 #3262 (已解决): 【江苏统一】平安非车险产品投保时状态未能自动变更到“已出单”
- 17:22 易保通-C/S管理系统 错误 #3109 (已关闭): 【万舜】下载投保单时系统提示“插入重复键”
- 17:21 核心服务 客户反馈 #2688 (已关闭): 【青岛海林】系统报价的车型在保险公司系统中报价确提示车型有误
- 17:21 核心服务 客户反馈 #3138 (已解决): 【苏州华成】太保无法投保单查询不到
- 17:19 核心服务 客户反馈 #3243 (已解决): 【苏州华成】人保elife无法投保
- 17:19 核心服务 客户反馈 #3094 (已解决): 【苏州华成】太保投保单下载失败
- 已对接，相关问题编号“3134”
- 17:18 核心服务 新功能 #3025: 【苏州华成】系统自动核算出业务员三者150w占比数
- 已告知客户以上需求属于定制开发范畴，客户未回复继续开发
- 17:17 核心服务 客户反馈 #3069 (已解决): 【江苏统一】将东亭机构下所有业务数据转移至本部
- 与客户沟通过程中，客户告知已不需要再进行迁移
- 17:05 核心服务 客户反馈 #3234 (已解决): 【苏州华成】国寿无法下载保单以及投保单数据
- 国寿VPN已恢复正常，并已告知客户可正常使用
- 17:04 核心服务 客户反馈 #3316 (已解决): 【江苏统一】业务员登录微信公众号提示“登录失败”
- 此问题后续跟踪过程中，客户告知已能够正常使用。
- 17:03 核心服务 客户反馈 #3185: 【苏州华成】国寿下载的投保单没有商业险信息
- 已排期等待开发处理
- 17:02 核心服务 客户反馈 #3351 (已解决): 李卢敏提出需要开发进入智择通测试环境的权限
- 提出人：李卢敏
描述：提出需要开发进入智择通测试环境的权限
操作步骤：打开ins.yibaotongvip.cn核心服务器找到wechat.ins.yibaotongvip.cn站点下的《sys——route.php》文件... - 16:57 易保通-核心服务 错误 #3349 (已解决): 【苏州华成】平安掉线频繁
- 提出人：岳香
描述：根据观察显示，20分钟之内一个账号需要保持登录最少2次。 - 16:57 易保通-核心服务 错误 #3337 (已解决): 【苏州华成】平安账号最近频繁出现“封风险控制”导致无法下载保单及投保单数据
- 11:22 易保通-核心服务 错误 #3337 (已解决): 【苏州华成】平安账号最近频繁出现“封风险控制”导致无法下载保单及投保单数据
- 提出人：汤进飞、岳香
描述：平安账号最近频繁出现“封风险控制”导致无法下载保单及投保单数据。目前怀疑是由于下载保单、报价、下载投保单、扫描保单、提交到已出单的过程中系统自动获取验证码，由客户在对应页面中录入验证码进行保持登录。将... - 16:45 易保通-核心服务 错误 #3345 (待开发): 【江苏统一】安盛天平交强保单下载提示报错
- 16:19 易保通-核心服务 错误 #3345 (已解决): 【江苏统一】安盛天平交强保单下载提示报错
- 提出人:陈奇
描述：安盛天平交强保单下载提示报错“下载失败，未知异常，异常信息：“auto”附近有语法错误。”“下载失败：未找到保单详情。原因：保单详情查询出错：该字符串未被识别为有效的 DateTime。”。查询条件请见附件。 - 16:44 易保通-核心服务 错误 #3322 (待开发): 【青岛安达】安盛天平报价不稳定，出现“操作异常：未能解析此远程名称: 'auto.axatp.com'交强险：操作异常：未能解析此远程名称: 'auto.axatp.com'。”
2019-07-08
- 17:22 核心服务 客户反馈 #3327 (已解决): 【苏州华成】客户查询车辆操作日志时提示“操作超时”
- 提出人：汤进飞
车辆信息：苏EGF535
描述：客户使用当前车牌号在操作日志中查询投保单操作记录时，系统提示“操作超时”
进度：在系统中模拟操作时发现不管是使用投保单ID、车牌号、投保人查询都会出现以上错误。此问题与上周... - 17:01 易保通-C/S管理系统 优化 #429 (已解决): 优化 #6302: 【苏州华成】添加商业险或交强时，系统自动将今日的时间填写签单日期上
- 17:00 易保通-核心服务 优化 #3134 (已解决): 【苏州华成】下载太保投保单或保单数据时，需要支持来源选择为上汽
- 14:50 易保通-核心服务 优化 #3219 (已解决): 【通用】管理系统端API接口提核成功后应该给出弹窗告知是否需要申请支付信息
- 14:50 易保通-核心服务 错误 #3307 (已解决): 【苏州华成】从保险公司直接下载保单时，选择的业务员在下载时全部自动变更为了孙亚
- 14:05 易保通-核心服务 错误 #3322 (已解决): 【青岛安达】安盛天平报价不稳定，出现“操作异常：未能解析此远程名称: 'auto.axatp.com'交强险：操作异常：未能解析此远程名称: 'auto.axatp.com'。”
- 提出人：李海亮、【安达本部】紫金、都邦、三星
车辆信息：鲁B99S5T
描述：安盛天平报价不稳定，出现“操作异常：未能解析此远程名称: 'auto.axatp.com'交强险：操作异常：未能解析此远程名称: 'auto.a... - 11:19 核心服务 客户反馈 #3320 (已解决): 【苏州华成】平安交强险保单下载失败
- 提出人：顾丽萍
描述：平安交强险保单下载失败
结果：从保单下载日志中发现错误提示是“请保持登录”，确保当前出单账号已保持登录后重新下载了保单，即可下载成功 - 10:19 核心服务 客户反馈 #3317 (已解决): 【苏州华成】国寿下载投保单提示“未查询到数据”
- 提出人：廖静州
描述：国寿下载投保单提示“未查询到数据”
结果：保险公司出单账号由于账号密码错误被锁定导致。现已恢复 - 10:18 核心服务 客户反馈 #3316 (已解决): 【江苏统一】业务员登录微信公众号提示“登录失败”
- 提出人：统一车险报价(范艳)13585073535
描述：业务员登录微信公众号提示“登录失败”
结果：测试过程中，模拟了一下操作1、从保险公司下载投保单，微信端点击已报价消息提醒。2、进入微信公众号并进行报价。以上测试均全... - 09:12 核心服务 客户反馈 #3314 (已解决): 【青岛安达】重新配置人保出单账号
- 提出人：李海亮
客户提供的配置信息：1296132168 DD112233
归属部门：37029802 中国人民财产保险股份有限公司青岛市车险业务第二支公司综合部
归属、经办：石梦曦
送修码：青岛富尧汽车销售服务有限公...
2019-07-05
- 18:18 核心服务 客户反馈 #3313 (已解决): 【苏州华成】整理周四发版的新优化汇总文档
- 提出人：朱骏豪
描述：整理周四发版的新优化汇总文档 - 18:17 核心服务 客户反馈 #3312 (已解决): 【江苏统一】安诚系统下载保单提示报错
- 提出人：范总
描述：安诚系统下载保单提示报错
结果：出单账号密码错误导致，客户已告知“安诚人员提出系统改了，不允许外部抓单” - 18:15 核心服务 新功能 #3311 (新建): 【全联/苏州华成】电销管理页面、操作升级
- 提出人：全联/苏州华成
电销管理页面、操作升级
进度:了解其他相关软件操作页面 - 18:07 易保通-核心服务 错误 #2264 (已解决): 【续保测试】安诚查询续保测试过程中，系统内查询不到续保信息。
- 16:01 易保通-C/S管理系统 错误 #356 (已关闭): 优化 #5808: 【青岛安达】华泰系统提示车型错误给出的是车型代码，易保通给出的是什么型，导致无法选择正确的车型。
- 16:00 易保通-核心服务 错误 #2044 (已解决): 【青岛安达】更多服务-车险投保，报价成功后再保险公司系统中保存的暂存单基本信息（代理人名称）显示有误
- 15:59 易保通-核心服务 错误 #3102 (已解决): 【青岛海林】划痕险使用智择通系统与人保系统报出的价格不一致
- 15:59 易保通-C/S管理系统 错误 #3037 (已解决): 【智择通】查询操作日志时系统提示“执行操作已过期”
- 14:36 易保通-C/S管理系统 错误 #3136 (已解决): 【苏州华成】从保险公司下载-保单入口，勾选已报价下载的投保单状态为已报价
- 10:33 易保通-微信客户端 错误 #821 (已解决): 【通用】微信端提核等待过程中未显示出当前业务车主与号牌号码
- 10:19 易保通-核心服务 错误 #3307 (已解决): 【苏州华成】从保险公司直接下载保单时，选择的业务员在下载时全部自动变更为了孙亚
- 提出人：汤进飞
车辆信息：LVHFC1676L6029332
业务员：新车宏泰
出单账号：苏州平安
客户类别：新车
描述：从保险公司直接下载保单时，选择的业务员在下载时全部自动变更为了孙亚 - 08:52 易保通-C/S管理系统 错误 #3273 (已解决): 【江苏统一】总公司添加渠道后分公司能够使用总公司的渠道品牌，未能获取到渠道信息
- 08:51 易保通-核心服务 优化 #3237 (已关闭): 【苏州华成】人保非车险elife系统登录添加验证码
2019-07-04
- 17:30 核心服务 客户反馈 #3305 (已解决): 【全联】询要针对马自达项目的需求报价
- 提出人：邱总
描述：询要针对马自达项目的需求报价
结果：已将之后的费用信息发送张总、韩总。之后有张总与客户协商价格 - 17:28 核心服务 客户反馈 #3304 (已解决): 【江苏统一】安诚保单下载提示报错“账号密码错误”
- 提出人：陈奇
描述：安诚保单下载提示报错“账号密码错误”
结果：安诚用户修改了出单账号密码导致，陈奇联系了范总进行修改。 - 17:26 核心服务 客户反馈 #3303 (已解决): 【苏州华成】下载人保保单系统提示找不到数据
- 提出人：顾丽萍
描述：下载人保保单系统提示找不到数据
结果：试驾不在代理公司渠道，客户下载的出单账号查询不到保单导致。这类数据客户手动录入 - 17:24 核心服务 客户反馈 #3302 (已解决): 【苏州华成】电脑无法打开人保出单系统
- 提出人：杨小敏
描述：电脑无法打开人保出单系统
结果：VPN服务器断线导致
2019-07-03
- 15:32 核心服务 客户反馈 #3288 (已解决): 【苏州华成】客户询问业务员权限能提交投保单哪些状态
- 提出人：朱骏豪
描述：针对华成系统业务员权限可以从新建状态提交到“报价已受理”“待报价”两个状态、可以提交到“未配送”“已配送”状态
该需求与客户反馈 #3269类似 - 11:21 核心服务 客户反馈 #3146 (进行中): 【江苏统一】提出分公司与总部渠道相同且需要统计业务
- 此问题已记录redmine等待开发处理错误 #3273
- 11:19 核心服务 客户反馈 #3162 (已解决): 【全联】需求整理
- 11:17 核心服务 客户反馈 #3284 (已解决): 【青岛海林】太平保持登录提示“网络服务器无响应”
- 提出人：朱裕明
描述：太平保持登录提示“网络服务器无响应”
结果：出单账号对应的密码有问题 - 11:15 核心服务 客户反馈 #3283 (已解决): 【吉林誉闻】网页上使用续保查询功能获取续保信息提示“未查询到结果”进入详情页面却显示其他的车辆信息
- 描述：网页上使用续保查询功能获取续保信息提示“未查询到结果”进入详情页面却显示其他的车辆信息
解决结果：吉林redmine等待开发处理：错误 #3281 - 11:10 易保通-核心服务 错误 #3261 (待开发): 【携安】安盛天平交强险下载失败，提示：下载失败：未找到保单详情。原因：保单详情查询出错：该字符串未被识别为有效的 DateTime。
- 11:08 易保通-核心服务 错误 #737 (待开发): 【江苏统一】同一个车牌号续保提醒和车险完成报价提醒中显示的车主不一致
- 11:07 易保通-C/S管理系统 错误 #3229 (待开发): 【通用】查询操作日志时，去除机构系统会提示报错
- 11:06 易保通-核心服务 错误 #3235 (待开发): 【苏州华成】太保司乘险投保提示未被识别的datatime
- 10:54 易保通-B/S管理系统 错误 #3281 (已解决): 【吉林誉闻】网页上使用续保查询功能获取续保信息提示“未查询到结果”进入详情页面却显示其他的车辆信息
- 提出人：誉闻接单、结算
车辆信息：吉AUT375、吉AB665U
登录地址：mp.ins.yibaotongvip.com
登录账号：mlx@ybt
密码：123456
描述：网页上使用续保查询功能获取续保信息提示“未... - 09:45 易保通-C/S管理系统 错误 #3273 (已解决): 【江苏统一】总公司添加渠道后分公司能够使用总公司的渠道品牌，未能获取到渠道信息
- 提出人：范艳
描述：总公司添加渠道后分公司能够使用总公司的渠道品牌，无法使用渠道品牌对应的渠道信息，请尽快处理此问题
2019-07-02
- 17:37 核心服务 客户反馈 #3269 (已解决): 【苏州华成】询问业务员权限用户对于投保单（车险/非车）可以提交到什么权限
- 提出人：朱骏豪
描述： 业务员的权限能点投保单里面的哪些状态
结果
车险:
1、 仅限内勤权限可提交到已报价、核保通过、核保失败、已出单
2、仅限会计权限才可以提交到已支付
3、从报价待受理提交到待报价，只能由高级... - 17:23 核心服务 客户反馈 #3268 (已解决): 【苏州华成】太保司乘险投保提示“HCDL数据库密码解密错误”
- 提出人：卢莹莹、萱妈妈
描述：太保司乘险投保提示“HCDL数据库密码解密错误”
结果：此问题是由于太保接口修改了密码导致，问太保询要最新密码再由智择通开发修改即可 - 17:07 核心服务 客户反馈 #3265 (已解决): 【苏州华成】平安下载保单提示找不到数据
- 提出人：李飞(七月)
描述：平安下载保单提示找不到数据
结果：苏E-AG173在平安系统中暂时只是投保单，不是保单数据 - 16:47 核心服务 客户反馈 #3263 (已解决): 【江苏统一】太保保单下载失败
- 提出人：5A统一车险报价
描述：太保保单下载失败
结果：勾选下载失败的业务数据点击重新下载即可 - 16:47 核心服务 客户反馈 #3262 (已解决): 【江苏统一】平安非车险产品投保时状态未能自动变更到“已出单”
- 提出人：A.非车险卡单批改（统一代理）
描述：客户已经支付成功了，但是后事还是显示未支付状态
结果：是由于平安系统没有返回相关的接口参数导致统保系统内的投保单状态未能自动更改。
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