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岳 香 的活动

从 2019-05-03 到 2019-06-01

2019-05-31

18:16 核心服务 客户反馈 #3021 (已解决): 【苏州华成】复新电销名单
岳 香
18:10 核心服务 客户反馈 #3051 (已解决): 【华成】内勤电脑无法上人保出单系统
提出人:杨小敏、朱骏豪
描述:内勤电脑无法上人保出单系统
解决办法:proxy1.countnet.cn:33009人保VPN断线导致,重连后即可使用
岳 香
18:09 核心服务 客户反馈 #3050 (已解决): 【泽慧源】泰山保单扫描时提示进程终止
提出人:泽慧源-逄涛
泰山保单扫描时提示进程终止
解决办法:将VPN服务器登录页面刷新后,客户即可扫描
岳 香
17:53 易保通-C/S管理系统 错误 #3049 (测试通过): 【自检机构】华农投保单下载失败提示“引发类型为System.Exception”
提出人:岳香
保险公司:冀DQG380、冀DF726Y、冀DSG920
描述:智择通系统下载华农投保单时系统提示“引发类型为System.Exception”导致投保单下载失败。
岳 香
17:18 易保通-C/S管理系统 错误 #3048 (已解决): 【自检机构】永诚从保险公司下载投保单时,系统提示“未能解析此远程名称www.95552.cc”
提出人:岳香
车辆信息:鲁B1N1B6、鲁B7D3D7
描述:上述车使用智择通系统下载投保单时,智择通提示“未能解析此远程名称www.95552.cc”。排查过程过在服务器上解析该域名能够解析成功。
岳 香
16:52 易保通-C/S管理系统 错误 #3035: 【自检机构】渤海新系统进行车险保单扫描时提示“无效的URL”
车辆信息:鲁BX36U9
描述:投保单下载时系统提示“未找到该方法或操作”
岳 香
11:21 易保通-C/S管理系统 错误 #3035 (已解决): 【自检机构】渤海新系统进行车险保单扫描时提示“无效的URL”
提出人:岳香
描述:自检机构下配置的渤海新系统出单账号扫描保单时,系统提示“无效的URL”。
岳 香
16:42 易保通-核心服务 错误 #3047 (已拒绝): 【自检机构】中华投保单下载时提示“未实现该方法”
提出人:岳香
机构:自检机构
车辆信息:鲁B7H0C1
描述:上述车在自检机构下下载投保单时,系统提示“未实现该方法或操作”。
岳 香
16:29 易保通-核心服务 错误 #3046 (测试通过): 【自检机构】华泰下载投保单系统提示“未将对象应用设置到对象的实例”
提出人:岳香
保险公司:华泰(054091/Aa123456)
车辆信息:鲁B97U1F
描述:上述车在保险公司系统中能够查询到投保单数据,使用系统下载投保单系统提示“未将对象应用设置到对象的实例”
岳 香
15:46 易保通-核心服务 错误 #3044 (已关闭): 【自检机构】新太保账号下载投保单时提示未查询到数据
提出人:岳香
机构:自检机构
车辆信息:鲁B879PN
保险公司:太保财险(w_hailinwf1/Cpic123456)
描述:上述车在该出单账号内能够查询到投保单数据,使用智择通系统下载时提示“未扫描到任何数据”。
岳 香
15:10 核心服务 客户反馈 #3041 (已解决): 【江苏统一】非车险创建保单时,如客户填写被保险人、投保单、受益人姓名后要求必须填写证件号码
提出人:A.非车险卡单批改(统一代理)
解决方案:记录redmine
进度:等待当前内勤与范总确认
岳 香
14:47 易保通-核心服务 错误 #3038 (已解决): 【自检机构】太平扫描保单提示“未将对象应用设置到对象的实例”
提出人:岳香
保险公司:太平财险(682646/Aad123456)
机构:自检机构
登录地址:https://sso.tpi.cntaiping.com:8001/sso/login?service=https%3A%2F%2...
岳 香
14:35 易保通-C/S管理系统 错误 #3037 (已解决): 【智择通】查询操作日志时系统提示“执行操作已过期”
提出人:岳香
查询条件:无锡市北宸科技有限公司 TYBB20190319-006
描述:使用以上条件在系统中【系统管理——操作日志管理】内查询操作记录时,系统均提示“执行操作已过期”。导致获取不到该业务数据整个操作记录。从...
岳 香
14:21 易保通-C/S管理系统 错误 #3036 (已关闭): 【江苏统一】非车险结算单无法自动填写上标的信息
提出人:岳香 A.非车险理赔(统一代理)
单证号:TYBB20190319-006
描述:非车险保单点"结算"按钮生成结算单,标的是由被保人姓名+被保人证件号组成,上述单子在保单内有被保人,结算单标的却显示为空,结算单内手动添...
岳 香
08:49 易保通-核心服务 错误 #2646 (已解决): 【江苏统一】修改结算单内容点击保存,该单子会消失在结算单列表
岳 香
08:47 易保通-B/S管理系统 错误 #3016 (已解决): 【河北新大众】车险保单下载页面中点击下一步在跳出的页面中显示空白
岳 香

2019-05-30

17:53 核心服务 客户反馈 #3031 (进行中): 【河北新大众】人保保单能够下载到其他保险代理公司业务
已将人保限制条件提到redmine等待开发处理(错误 #3034) 岳 香
17:16 核心服务 客户反馈 #3031 (已解决): 【河北新大众】人保保单能够下载到其他保险代理公司业务
提出人:连建涛
描述:由于人保出单账号权限大能够查询到其他保险代理公司所出业务,导致客户近两日将其他代理公司保单录入到系统内。
解决方案:邮件形式告知开发将河北新大众机构内2019.5.29——2019.5.30下载的所有...
岳 香
17:52 易保通-核心服务 错误 #3034 (已解决): 【河北新大众】车险保单下载时根据出单机构进行筛选
提出人:连建涛、岳香
描述:人保出单账号权限较大能够查询其他代理公司业务,为防止数据下载错误,在使用车险保单扫描下载时建议系统根据出单机构进行限制,如附件中保险公司保单查询条件。请注意改限制条件是需要可选可不选,不选择或是不填写...
岳 香
17:27 核心服务 客户反馈 #3033 (已解决): 【万舜】重新安装人保VPN服务器
提出人:赵福来
描述:将人保服务器系统从XP升级至win7。
进度:系统win7安装磁盘已从服务器拷出来,并发与客户。客户已下班等待明日进行配置。
岳 香
17:19 核心服务 客户反馈 #3007 (已解决): 【江苏统一】太保投保单下载失败
岳 香
09:29 核心服务 客户反馈 #3007 (进行中): 【江苏统一】太保投保单下载失败
岳 香
17:19 核心服务 客户反馈 #3028 (已解决): 【全联】为张总讲解系统1、自动报价,2、电销管理,3、鹰眼系统功能流程
系统已讲解完毕 岳 香
11:17 核心服务 客户反馈 #3028 (已解决): 【全联】为张总讲解系统1、自动报价,2、电销管理,3、鹰眼系统功能流程
提出人:张总
描述:为张总讲解系统1、自动报价,2、电销管理,3、鹰眼系统功能流程。
结果:已讲解完毕,给客户整理一份系统操作流程
岳 香
17:18 核心服务 客户反馈 #3032 (已解决): 【全联】配置人保以及平安API接口让客户进行模拟测试
提出人:张总
描述:客户提出希望能够配置人保、平安、太保API接口,安排同事体验系统。
进度:配置完成测试时发现人保与平安报价提示失败,已记录redmine错误 #3030/错误 #3029。
岳 香
17:05 易保通-核心服务 错误 #3030 (已拒绝): 【全联】武汉地区人保API接口报价提示“请求被中止: 未能创建 SSL/TLS 安全通道”
提出人:岳香
机构:全联保险
描述:使用人保API接口报价时,系统提示“请求被中止: 未能创建 SSL/TLS 安全通道。”导致报价失败且无法提核。请排查是什么原因导致。
岳 香
16:42 易保通-核心服务 错误 #3029 (已关闭): 【全联】平安API接口报价时系统提示“请求被中止: 未能创建 SSL/TLS 安全通道。”
提出人:岳香
机构:全联保险
描述:使用平安API接口报价时,系统提示“请求被中止: 未能创建 SSL/TLS 安全通道。”导致报价失败且无法提核。请排查是什么原因导致
岳 香
14:37 易保通-C/S管理系统 优化 #424 (已拒绝): 错误 #6386: 【通用服务器】微信端使用照片识别无法识别出车辆信息
照片识别已重新开始对接。该问题关闭 岳 香
14:35 易保通-C/S管理系统 优化 #428 (已拒绝): 优化 #6307: 【江苏统一】微信端的报价完成页面添加业务员给内勤留言功能
现已支持报价完成后给内勤留言功能 岳 香
14:33 易保通-C/S管理系统 错误 #335 (已关闭): 错误 #5594: 【青岛海林】使用微信端综合查询获取到车辆信息时点击【快捷多家报价】在车辆信息页面未能带出车辆信息。
岳 香
14:33 易保通-C/S管理系统 错误 #335 (已拒绝): 错误 #5594: 【青岛海林】使用微信端综合查询获取到车辆信息时点击【快捷多家报价】在车辆信息页面未能带出车辆信息。
综合查询功能已不再维护,该问题关闭 岳 香
14:32 易保通-C/S管理系统 优化 #357 (已拒绝): 优化 #5824: 【江苏统一】投保单页面可以按照金额进行搜索
一开始实行实名制缴费,已不再存在以上问题 岳 香
14:18 易保通-C/S管理系统 优化 #321 (已拒绝): 优化 #4645: 【山东怡富】将二维码进行分享时,现显示的内容是‘我的二维码’,希望能修改为‘我的怡富保二维码’
该客户已不在使用智择通系统 岳 香
14:14 易保通-核心服务 错误 #315 (已关闭): 错误 #5439: 【青岛海林】使用VIN码综合查询时显示‘查询失败:指定VIN的车辆无有效期内保单或保单有效期小于24小时。’
岳 香
14:13 易保通-核心服务 错误 #315 (已拒绝): 错误 #5439: 【青岛海林】使用VIN码综合查询时显示‘查询失败:指定VIN的车辆无有效期内保单或保单有效期小于24小时。’
由于使用车架号查询上年保险信息的保险接口有所修改,该功能已不再维护 岳 香
14:14 易保通-C/S管理系统 错误 #319 (已关闭): 错误 #5466: 【山东怡富】结算单提交状态至已核准时,之前正常的结算单会重复生成。
岳 香
14:14 易保通-C/S管理系统 错误 #319 (已拒绝): 错误 #5466: 【山东怡富】结算单提交状态至已核准时,之前正常的结算单会重复生成。
在之前版本中发现,结算单重复会是由于业务员银行卡信息重复导致,该问题提交至已拒绝 岳 香
14:12 易保通-C/S管理系统 优化 #222 (已拒绝): 【通用】结算单内的初登日期与确认缴费日期改为非必填项(问题 #6567 )
该问题已于之前版本修复 岳 香
14:11 易保通-B/S管理系统 优化 #199 (已拒绝): 【华成】定制统计报表默认的统计日期为当前日期
该优化无需进行修复,报表中点击刷新即可获取当前最新报表数据 岳 香
14:10 易保通-B/S管理系统 优化 #199 (重新打开): 【华成】定制统计报表默认的统计日期为当前日期
岳 香
14:10 易保通-B/S管理系统 优化 #199 (已拒绝): 【华成】定制统计报表默认的统计日期为当前日期
岳 香
14:08 易保通-B/S管理系统 优化 #1295 (已解决): 【苏州华成】页面数据较多时希望可以自定义勾选行数
岳 香
14:07 易保通-核心服务 优化 #1638 (已解决): 【苏州华成】定制报表续保率统计含义变更
岳 香
14:07 易保通-B/S管理系统 错误 #2015 (已解决): 【易保通】投保管理-车险投保单-其他操作(投保司乘险),投保成功后无法查看非车险保单详情
岳 香
14:07 易保通-核心服务 错误 #2031 (已解决): 【苏州华成】电销名单与投保单、保单、结算单中业务员不一致
岳 香
14:05 易保通-微信客户端 优化 #2040 (已解决): 【苏州华成】营销管理-电销管理、投保管理-车险投保单,不同机构不受电销名单影响
岳 香
14:02 易保通-B/S管理系统 优化 #2058 (已解决): 【通用功能】下载导入-车险保单下载,添加筛选条件‘保险品牌’
岳 香
14:01 易保通-核心服务 错误 #2689 (已解决): 【苏州华成】投保单添加礼品信息后提示“输入的字符串格式不正确”
岳 香
13:55 易保通-核心服务 错误 #811 (已解决): 【江苏统一】恒邦起保日期不一致无法报价
岳 香
13:55 易保通-核心服务 优化 #1239 (已解决): 【苏州华成】国寿添加出单网址
岳 香
13:52 易保通-B/S管理系统 错误 #2503 (已解决): 【通用】缴费方式等新添报错
岳 香
13:50 易保通-核心服务 错误 #2502 (已解决): 【青岛融安/安达/海林】车险算价-车险投保,太保报价时系统一致提示“报价引擎提示:全国交强险平台商业险投保查询发生错误:车款名称不允许为空。”
岳 香
13:48 易保通-C/S管理系统 错误 #3006 (已解决): 【江苏统一】从保险公司下载-投保单,太保下载提示“输入字符串的格式不对”
岳 香
09:31 核心服务 客户反馈 #3011: 【苏州华成】核对电销名单续保字段中现存名单数与下发名单数
已通过邮件形式发送王晓峰,希望他于2019/05/31下午之前协助处理完毕 岳 香
09:30 核心服务 客户反馈 #3021: 【苏州华成】复新电销名单
该问题已记录redmine错误 #3027 岳 香
09:30 核心服务 客户反馈 #2982 (已解决): 【江苏统一】安全保投保过程中提示域名无法解析
岳 香
08:57 易保通-C/S管理系统 错误 #3027 (已解决): 【苏州华成】电销名单管理页面复新时提示“执行操作已过期,服务器未响应”
提出人:汤进飞
系统登录账号:15995799963 tangjinfei
查询条件:3.数据标记:2017年8月,分配:所有,初登日期:2015.8.1-8.31,不勾已成交/已作废---查询
描述:电销管理页面根据以上...
岳 香

2019-05-29

17:58 核心服务 新功能 #3025 (需求评审): 【苏州华成】系统自动核算出业务员三者150w占比数
提出人:汤进飞
描述:由于保险公司针对商业险购买150W以上的业务有额外费用产生,现需要算出业务员每月生成的业务根据保险公司、商业险件数、三者150w件数得出业务员的150w占比数。
举例:A业务员本月生成的人保财险商业险件数...
岳 香
17:17 核心服务 客户反馈 #3021 (已解决): 【苏州华成】复新电销名单
提出人:汤进飞
描述:电销名单复新量太大导致客户上班期间复新时提示“执行操作过期”
解决方案:华成大部分用户下班后再帮助客户进行名单复新。
岳 香
17:13 核心服务 客户反馈 #3020 (暂不解决): 【苏州华成】客户提出修改客户类别相关优化
提出人:吴立鹏、朱骏豪
描述:客户告知希望系统能够自动识别并标记电销名单,识别条件主要为维修次数、续保、车龄,详细如附件所示。
进度:已于客户初步沟通,等待进一步确认维修具体优化
岳 香
17:11 核心服务 客户反馈 #3019 (已解决): 【全联保险】创建机构以及配置客户模拟测试账号
提出人:张总
描述:配置全联保险经纪机构以及用户、配置保险公司出单账号并测试是否可报价。
解决:已配置江苏地区API接口(太保财险) 传统技术(人保财险)。未客户方便进行测试已将该机构归属于易点保机构下。
岳 香
17:07 核心服务 优化 #3018 (需求评审): 【河北新大众】保单扫描以及保单费用合计优化
提出人:连建涛
描述:
1、费用结算添加商业险净保费合计、交强险净保费合计、总净保费合计(除去1.06后就为净保费)合计数
2、车险保单下载页面勾选下载后,实时显示出保单下载结果。
岳 香
17:05 核心服务 客户反馈 #3017 (已解决): 【河北新大众】b/s版保单扫描页面显示6页面点击下一页显示空白
提出人:连建涛
描述:b/s版保单扫描页面显示6页面点击下一页显示空白
结果:记录redmine等待开发处理(错误 #3016)
提议:已告诉客户如需着急录入保单可先使用c/s端下载数据
岳 香
16:15 易保通-B/S管理系统 错误 #3016 (已解决): 【河北新大众】车险保单下载页面中点击下一步在跳出的页面中显示空白
提出人:连建涛
关键信息:人保财险邯郸(1213023409)
描述:扫描出保单后系统显示一共有6页保单数据,点击下一步时系统显示空白。
岳 香
14:39 核心服务 客户反馈 #3012 (已解决): 【河北新大众】配置人保成安分公司出单账号
提出人:连建涛
描述:客户提出添加人保账号(1213142262)。
结果:已配置完成并验证(扫描保单)
岳 香
14:32 核心服务 客户反馈 #3011 (已解决): 【苏州华成】核对电销名单续保字段中现存名单数与下发名单数
提出人:吴立鹏
描述:客户提出电销名单续保率报表中现存名单数与下发名单数差距太大,确认原因。
原因:将报表中统计的字段与电销名单内显示的数据进行核对,数据正确。发现接收人与营销员相差太多的原因应该是由于之前电销名单未上线接...
岳 香
14:26 易保通-C/S管理系统 错误 #48: [康特保险-管理系统 - 错误 #6587] (新建) 【苏州华成】电销名单、投保单、保单、结算添加‘车系’列
上述第三条重新描述:电销名单、投保单、结算单、保单添加车系字段、可编辑以及作为显示列。
4、用户修改其中一张业务数据中车系字段时,对应的保单、结算单、电销名单、投保单数据都需要进行更改。
5、批量导入车险保单结算单数据时,添加车系。
岳 香
14:13 易保通-核心服务 优化 #2273 (已解决): 【苏州华成】统计报表,关于续保率四张报表修改续保率分母来源。
岳 香
10:58 核心服务 客户反馈 #2972: 【捷顺】平安下载提示登录超时
以上问题已记录redmine#2978 岳 香
10:25 核心服务 客户反馈 #2616 (已解决): 【青岛安达】微信端报价时在车辆信息页面点击下一步系统提示“调用精友模糊接口查询为空”
此问题是由于客户录入的车型为进口车,进口车使用接口获取不到详细车型
解决方案:需要客户在保险公司内获取到修改后的车型才能使用智择通系统报价
岳 香
10:22 核心服务 客户反馈 #2688 (暂不解决): 【青岛海林】系统报价的车型在保险公司系统中报价确提示车型有误
客户告知近期未曾在遇到类似问题 岳 香
09:47 核心服务 客户反馈 #3003 (已解决): 【青岛海林】华泰报价无响应
客户告知根据昨日业务员报价记录分析,华泰都能报价成功 岳 香
09:46 核心服务 客户反馈 #2629 (已解决): 【河北新大众】机构出单账号数据维护
账号已全部配置维护完毕,出单中心已确认完毕,并已告知客户 岳 香
09:41 核心服务 客户反馈 #3008 (已解决): 【苏州华成】从保险公司下载-投保单,人保下载提示VPN链接失败
提出人:卢莹莹
描述:从保险公司下载-投保单,人保下载提示VPN链接失败
解决方案:智择通江苏人保服务器断开导致无法下载。已将客户人保替换为使用他们内部VPN服务器(192.168.1.208)
岳 香
09:02 核心服务 客户反馈 #3007 (已解决): 【江苏统一】太保投保单下载失败
提出人:统一车险报价(范艳)13585073535
描述:新太保账号下载投保单时,系统提示“字符串格式有误”。
解决方案:此问题已记录redmine等待开发处理“错误 #3006”
岳 香
08:53 易保通-C/S管理系统 错误 #3006 (已解决): 【江苏统一】从保险公司下载-投保单,太保下载提示“输入字符串的格式不对”
提出人:范艳
关键信息:太保财险(洪泽)
车辆信息:苏B58V53
描述:上述车下载投保单时系统提示“输入字符串的格式不对”。
岳 香

2019-05-28

17:12 核心服务 客户反馈 #3003 (已解决): 【青岛海林】华泰报价无响应
提出人:朱裕明
描述:华泰报价很慢,最后报价显示空白。
解决方案:今日再次使用客户报价环境模拟时,未能重现问题,与客户确认今日使用状况时,客户暂还未回复
岳 香
17:08 核心服务 客户反馈 #3002 (已解决): 【青岛安达】紫金报价提示‘VPN链接失败’
提出人:内勤
描述:紫金报价提示VPN连接失败
解决方案:由于服务器链接捷顺VPN,获取到捷顺服务器上的紫金路由,导致紫金无法连接
岳 香
17:06 核心服务 客户反馈 #3001 (已解决): 【苏州华成】内勤重装系统后配置人保使用环境
提出人:汤进飞、朱明燕
描述:由于客户之前电脑使用人保打印不稳定,重装电脑后协助配置人保使用环境。
解决方案:内勤电脑上配置动态脚本,使用共享出单脚本内的江苏人保服务器
岳 香
17:02 核心服务 客户反馈 #3000 (已解决): 【苏州华成】电销名单复新/生成未保留渠道等相关信息
提出人:汤进飞
描述:电销名单复新或是保单生成电销名单的过程中,系统未能将渠道保留,电销名单复新过程中未能清空营销员。
解决方案:记录redmine等待开发处理
岳 香
16:12 易保通-C/S管理系统 错误 #2997 (已解决): 【苏州华成】电销名单复新未能清空营销员
岳 香
10:10 易保通-C/S管理系统 错误 #2997: 【苏州华成】电销名单复新未能清空营销员
请一并修改B/S端 岳 香
10:09 易保通-C/S管理系统 错误 #2997 (已解决): 【苏州华成】电销名单复新未能清空营销员
提出人:汤进飞
功能:电销名单复新
测试账号:15995799963 tangjinfei
描述:
1、在电销名单管理中【复新电销名单】时,系统未能将电销名单营销员、营销员归属部门清空。
2、复新电销名单/生成电销名单数...
岳 香
15:57 易保通-C/S管理系统 错误 #2999 (已关闭): 【自检机构】保险单-车险保单下载,太保老系统扫描保单时提示“未将对象引用设置到对象的实例”
提出人:岳香
描述:保险单——车险保单下载,太保老系统扫描保单过程中系统提示“未将对象引用设置到对象的实例”
岳 香
10:50 易保通-核心服务 新功能 #2951 (需求评审): 【苏州华成】人保财险-任我行驾乘险,对接产品方案
岳 香
10:34 核心服务 客户反馈 #2668: 【苏州华成】电销名单复新的过程太长
跟进客户过程中,客户告知名单复新近期速度可以,导入电销名单时比较慢,一秒钟导入一条数据。经由协商,客户告知明日会将需要导入的数据发送于我,由我进行导入模拟 岳 香
09:49 易保通-C/S管理系统 优化 #1683 (已解决): 【华成】增加电销名单复新规则与状态
经过再次确认,复新规则正确 岳 香
09:49 易保通-C/S管理系统 优化 #1683 (已确认): 【华成】增加电销名单复新规则与状态
岳 香
09:48 易保通-C/S管理系统 优化 #1683 (重新打开): 【华成】增加电销名单复新规则与状态
电销名单生成的过程中,未曾按照以上要求进行限制 岳 香
09:47 易保通-C/S管理系统 优化 #1683 (已解决): 【华成】增加电销名单复新规则与状态
岳 香

2019-05-24

18:00 核心服务 客户反馈 #2988 (已解决): 【捷顺】保代山东省平安保单下载提示登录超市,保持登录链接地址显示全部已连接
提出人:王文娟
描述:保代山东省平安保单下载提示登录超市,保持登录链接地址显示全部已连接
解决方案:此问题已追加到问题(错误 #2978)等待开发处理
岳 香
17:57 易保通-C/S管理系统 错误 #2978 (重新打开): 【捷顺】平安保单下载失败,提示合作伙伴登录超时
机构:保代山东省
保持登录地址:http://prpall.ins.e-leasing.cn/mins/sys/quoterLogin.php?orgID=G0000201
出现以上问题
岳 香
17:18 易保通-核心服务 错误 #2971 (已关闭): 【捷顺】车险保单下载-平安财险,保勾选点击下载后在保单下载日志中查询不到记录
岳 香
16:24 核心服务 客户反馈 #2629: 【河北新大众】机构出单账号数据维护
已将系统中配置的保险公司出单账号进行了保单扫描及平安财险、华农财险下载功能。详细信息如本次表格为结果,并已将表格发送新大众内勤(何青)协助再次确认。
客户告知需要下周才能给出答复
岳 香
16:01 核心服务 客户反馈 #2985 (已解决): 【苏州华成】查找VPN服务器MAC地址为00-ac-1b-93-730e7
提出人:朱骏豪、卞建明
描述:人保提出以上MAC地址携带挖矿病毒访问他们服务器,要求我们处理。
解决方案:以上MAC地址为江苏服务器上的江苏人保服务器、已将该虚拟机文件夹下磁盘更换、并已开启防火墙。
岳 香
15:58 核心服务 客户反馈 #2984 (已解决): 【苏州华成】处理内勤电脑无法打印保单事件
提出人:汤进飞、朱明燕
描述:客户电脑无法打印保单以及投保单信息
解决方案:将Internet设置中的安全站点、高级冲重置、最后将Internet设置受信任站点下的自定义设置按照附件信息修改即可。
岳 香
15:55 核心服务 客户反馈 #2983 (已解决): 【华明保代】修改微信公众号菜单《保骉车险》菜单改成 《众安平安联合车险》
提出人:谭海峰
描述:将《保骉车险》菜单改成《众安平安联合车险》。
解决方案:登录ins服务器,修改在wechat》config》G0100867.php文件中的菜单名称及连接,最后使用微信菜单刷新地址(http://we...
岳 香
14:48 核心服务 客户反馈 #2957 (已解决): 【苏州华成】重新安装人保VPN服务器
已重装服务器,并开启服务器中的防火墙设备 岳 香
11:47 核心服务 客户反馈 #2982 (已解决): 【江苏统一】安全保投保过程中提示域名无法解析
提出人:A.非车险卡单批改(统一代理)
描述:安全保投保过程中提示域名无法解析
解决方案:在ins服务器添加mobile.health.pingan.com域名解析到本地hosts文件。
岳 香
11:43 核心服务 客户反馈 #2981 (已解决): 【万舜】江苏保险信息综合查询系统输入账号密码点击登录没有反应
提出人:万舜内勤
描述:客户在IE浏览器输入江苏保险信息综合查询系统网址,在登录页面点击登陆时系统没有反应无法登录。
解决结果:根据排查的过程中的发现,刚安装的谷歌系统能够登录,重新打开时系统点击登录无响应点击设置时,谷歌...
岳 香
11:38 核心服务 客户反馈 #2980 (已解决): 【苏州华成】车辆查询太保投保单时无法获取到2019年投保单数据
提出人:卢莹莹
车辆信息:苏EC77L2
描述:客户提出华成系统无法获取到车辆最新保单数据
解决结果:上述车只有在w_gs_hc账号内才能获取到最新投保单数据,华成系统中配置的其他账号皆查询不到最新投保单数据。使用华成系统核...
岳 香
11:07 易保通-核心服务 错误 #2054 (已确认): 【华成】保单下载失败,提示下载失败,保存保单数据异常,异常信息:Conflicting changes detected. This may happen when trying to insert multiple entities with the same key.
岳 香
11:06 易保通-核心服务 优化 #1638 (已确认): 【苏州华成】定制报表续保率统计含义变更
岳 香
11:06 易保通-B/S管理系统 优化 #1295 (已确认): 【苏州华成】页面数据较多时希望可以自定义勾选行数
岳 香

2019-05-23

18:03 核心服务 客户反馈 #2972 (已解决): 【捷顺】平安下载提示登录超时
提出人:A蔻薇半永久定妆
描述:此问题已记录redmine ,问题号“错误 #2971”
岳 香
18:02 易保通-核心服务 错误 #2971 (已关闭): 【捷顺】车险保单下载-平安财险,保勾选点击下载后在保单下载日志中查询不到记录
提出人:A蔻薇半永久定妆
保险公司:平安财险LYBJQC-00009
登录账号:18669566945 .123123.
签单日期:2019.4.1-2019.4.5
描述:上述出单账号使用该签单日期查询时,有五张保单显...
岳 香
17:48 易保通-核心服务 优化 #2969 (新建): 【谭海峰】微信端报价后,打折分享不显示保险公司logo与原价
提出人:谭海峰
描述: 打折分享页面保险公司认为存在风险,因为智择通折扣分享页面上有logo和打折价格,流露出去对保险公司以及代理公司也有影响。要求去掉logo和原价。
岳 香
17:22 核心服务 客户反馈 #2968 (已解决): 【苏州华成】国寿保单下载提示失败
提出人:...Lignip
保险公司:国寿财险

描述:下载保单时系统提示远程服务器返回错误502,。
解决办法:将代理地址修改为172.16.1.32:8000(华成VPN服务器) 即可正常使用。
岳 香
17:02 核心服务 客户反馈 #2613 (已解决): 【江苏统一】删除业务员重复银行卡信息
吴源告知她与领导协商后决定人工删除 岳 香
17:02 核心服务 客户反馈 #2967 (已解决): 【泽慧源】账号无法登录智择通系统以及出单中心显示空白
提出人:崔凤昕
账号:15166695022
无法登录智择通系统是由于该用户在系统中被停用导致。
登录系统后出单中心显示为空是由于该用户所在机构为配置出单账号导致,以告知客户可从总部下发出单账号(已告知操作步骤)。
岳 香
15:28 核心服务 客户反馈 #2964 (已解决): 【苏州华成】协助客户处理电销名单重复事件
提出人:汤进飞
描述:客户提出系统内仍存在重复的电销名单数据,将之前开发导出的电销名单重复数据发送客户,已告知客户由于我们无法判断需要保留那张电销名单数据,需要他手动删除,【电销名单管理页面-删除】。
岳 香
15:05 核心服务 客户反馈 #2962 (已解决): 【江苏统一】平安安全保开启线上投保功能
提出人:范总
产品名称:平安安全保
客户提出将安全保线上购买的功能开启。
解决步骤:
登录易保通B/S版打开基础数据-机构产品,勾选“是否可购买”“是否需要填写更多投保信息”点击保存,重新进入微信公众号即可进行线上投保。
岳 香
14:15 核心服务 客户反馈 #2960 (已解决): 【江苏统一】所有分公司添加保险公司“人保郑州分公司”
提出人:A.非车险报价(统一代理)
保险公司:人保郑州分公司
已添加人保郑州分公司,保险公司全称添加无锡两字用于与郑州地区保险公司区分。
岳 香
10:47 核心服务 客户反馈 #2957 (已解决): 【苏州华成】重新安装人保VPN服务器
提出人:朱骏豪
描述:客户提出近期人保反馈ssl vpn服务器携带挖矿病毒访问服务。人保VPN服务器已重装并验证,服务器保持防火墙开启状态,等待观察是否还存在病毒。
岳 香
10:21 核心服务 客户反馈 #2952 (已解决): 【苏州华成】人保“任我行”驾乘险对接产品方案
提出人:汤进飞
该需求已创建redmine,问题号“新功能 #2951”。
岳 香
10:18 易保通-核心服务 新功能 #2951 (已关闭): 【苏州华成】人保财险-任我行驾乘险,对接产品方案
提出人:汤进飞
产品名称:“任我行”非营运汽车驾乘险C计划001至366天
账号密码:JS00015001/Picc11
登录地址:http://www.epicc.com.cn/elife/page/loginIndex.js...
岳 香
09:47 核心服务 客户反馈 #2949 (已解决): 【苏州华成】配置平安财险吴江分公司出单账号
提出人:汤进飞
配置账号:ESPYJ-13680
配置以上出单账号并与客户测试是否可正常使用
岳 香
 

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